在整体营收与利润下滑的背景下，PostNL于2016年第四季度仍保持包裹业务强劲增长，但荷兰邮政业务未来将面临更多裁员。
包裹业务逆势增长，邮件部门持续承压
得益于电子商务扩张的积极趋势，PostNL包裹量同比增长9%（工作日调整后增长13%）。国内B2C包裹保持强劲增长，B2B市场份额得到巩固，比利时市场亦表现优异。该部门Q4收入从2.62亿欧元增至2.71亿欧元；基础现金运营收入为2900万欧元（去年同期3600万欧元）。2016财年全年总收入达9.67亿欧元（2015年为9.17亿欧元）。
相比之下，最大的荷兰邮件业务部门形势严峻，有地址邮件量预计将持续下降。重组计划将在2017至2020年间平均每年减少约500至600个全职当量（FTE），主要通过自然减员、内部流动和自愿离职实现。
集团整体业绩下滑，财务状况改善
2016年Q4，集团整体收入同比下降5%至9.55亿欧元；基础营业利润下降12%至1.38亿欧元；基础现金运营收入下降25%至1.1亿欧元。全年收入微降1%至34.13亿欧元，基础营业利润下降9%至3.24亿欧元，基础现金运营收入下降19%至2.45亿欧元。
尽管财务数据承压，CEO赫尔娜·费尔哈根对业绩表示满意。她指出，稳健表现叠加出售TNT Express股份收益，使公司财务状况进一步改善：目前拥有净现金头寸，合并权益头寸为-7900万欧元，接近转正，体现了对股东价值的承诺。
各业务板块具体表现
包裹业务：Q4增长势头延续，旺季创历史新高。业绩受奶粉包裹量较低、工作日效应及旺季成本影响。
荷兰邮件业务：Q4收入降至5.4亿欧元（去年同期5.96亿欧元），基础现金营业利润为8800万欧元（去年同期1.04亿欧元）。收入下降归因于业务量减少、不利价格/组合效应及其他收入降低。其中，挂号信业务量季度内下降11.0%（扣除工作日影响后为8.4%），全年下降7.9%。2016年服务质量水平达96.4%，远超法定最低标准95%。
国际业务：Q4表现“喜忧参半”，收入2.65亿欧元（汇率调整后下降0.7%），基础现金营业利润700万欧元。Spring及其他业务收入增长9%至8600万欧元（汇率调整后增长11%），受益于亚洲及欧洲内部跨境电商增量，但被严格安检导致的高昂运营成本抵消。
未来展望与战略重心
Verhagen表示，PostNL向电商物流公司转型正获全球电商增长支持。未来几年，包裹及跨境业务增速将超预期，公司将加速转型以提升价值主张。
- 荷兰邮件：预计2017年挂号信业务量下降7%-9%。到2020年将实现1.15亿欧元额外成本节约，结合针对性涨价，确保持续现金流。
- 包裹业务：加速增长需加大基础设施投资，以扩大服务方案并高质量服务比荷卢客户，巩固区域领先电商物流地位，创造盈利增长。
- 国际业务：聚焦跨境运营捕捉新商机，加强Nexive和Postcon地位，提升国际部门现金盈利能力。