拉丁美洲和加勒比地区中小企业（SMEs）对出口前景及电商增长潜力持乐观态度，但亟需改善物流配送服务。这是联邦快递（FedEx Express）委托哈里斯（Harris）开展的全球研究项目《数字经济中的全球贸易：小企业机遇》所揭示的关键信息。
📈 出口预期与数字经济驱动增长
调查显示，拉美及加勒比地区58%的SMEs预计未来12个月区域内出口收入将增长；约34%的企业预期稳步增长，仅18%报告显著下降。
数字经济是乐观情绪的核心驱动力：
- 普及率高：该地区83%的SMEs通过电商创收，年均贡献677,560美元，占总收入超26%。
- 增长预期：39%的企业已实现电商增收，54%预计未来一年收入进一步提升。
- 移动与社交商务：分别有69%和79%的企业通过移动端及社交媒体交易获利，收入占比分别为22%和24%。53%和59%的企业预计这两大渠道将在未来一年实现增长。
🚚 物流痛点与服务升级需求
尽管电商利润增长，但企业仍需物流服务升级支持，主要诉求包括：
- 更快的配送速度（52%）
- 灵活的配送选项（48%）
- 订单激增时的弹性处理能力（36%）
目前，58%的SMEs认为物流在出口业务中至关重要，41%表示近年来对物流服务商依赖加深。这种依赖源于客户对“更快”（40%）且“更便宜”（33%）配送的需求。值得注意的是，高达66%的企业愿意为更快的配送支付溢价。
🛠️ 应对竞争：技术创新与供应链优化
36%的拉美SMEs将日益激烈的国际竞争列为首要挑战（高于全球平均水平）。为应对挑战，企业正积极采用新技术并优化供应链，其中互联办公室/工厂（30%）、物联网（20%）和办公可穿戴设备（16%）是最受关注的创新方向。
68%的企业认为技术创新将助力未来出口增长，45%的企业将投资新技术视为解决商业挑战的首选方案。
🌎 区域内贸易深化趋势明显
该地区SMEs区域内出口平均价值已接近100万美元。阿根廷（37%）和智利（28%）是主要贸易伙伴。拉美及加勒比地区的区域内出口占总出口收入的65%，显著高于全球74%的SMEs在所在区域出口的平均水平（平均收入78.7万美元），显示出区域内贸易联系的持续深化。