DHL eCommerce 在马来西亚推出国内配送业务，提供一系列以客户为中心的服务，以满足该国日益增长的电商市场需求。
基础设施与配送时效
DHL 在马来西亚的投资包括位于布城的 48,000 平方英尺中央配送中心，以及在槟城、新山、蕉赖和布城的仓库，并配备两轮和四轮车辆车队。该车队将为巴生谷、槟城和新山的所有城市区域提供次日达服务，并为西马和东马的其他所有地区提供两至四天的配送服务。
端到端解决方案与市场展望
端到端的国内配送解决方案将提供取件服务、追踪与追溯、逆向物流、货到付款及每日结算，并具备针对马来西亚境内配送的呼叫中心功能，旨在提供快速、可预测且安全的一流国内配送服务。
马来西亚在线零售商还将受益于 DHL 的一系列跨境运输解决方案及其全球履约中心网络，从而助力其国际扩张。这将进一步加速马来西亚电子商务市场的发展，预计该市场将以 15.8% 的年复合增长率增长，到 2020 年规模将达到 10 亿欧元，这主要得益于《国家电子商务战略路线图》、数字自由贸易区以及经济转型计划等近期举措的推动。
高管观点
DHL eCommerce 亚太区首席执行官 Malcolm Monteiro 表示：“电子商务已成为马来西亚人生活方式的一部分，已有 47% 的人使用智能手机进行在线购物。”“目前每月约有 700 万人在线购物，预计马来西亚电子商务市场规模将在 2020 年达到 10 亿欧元，全球市场规模将达到 1 万亿美元。企业需要高质量的物流解决方案来利用这一巨大增长机遇，并满足在线购物者迅速变化的需求。这使得对量身定制的电子商务配送服务的需求比以往任何时候都更加迫切。”
依托 Deutsche Post DHL Group 在 220 多个国家和地区强大且经过验证的物流专业知识，DHL eCommerce 还通过其简单实惠的跨境配送解决方案和遍布全球的履约中心网络，帮助本地在线零售商与全球买家建立联系。商家还可以利用多种 IT 集成选项来简化发货准备工作。
Monteiro 解释说：“亚太地区是全球增长最快的电子商务地区，而马来西亚是一个充满巨大机遇的令人兴奋的国家。”“要在这一领域取得成功，电子零售商需要卓越的客户支持，以及无缝且敏捷的物流服务。通过我们的投资、基础设施和享誉全球的 networks，我们处于有利地位，能够支持马来西亚本地在线零售商的国内和全球增长。”
“随着马来西亚电子商务预计将迎来巨大增长，我们相信电子零售商对其物流解决方案的质量和一致性提出了更高要求。我们旨在为马来西亚的电子零售商提供一流的物流解决方案，使他们能够专注于在本土及国际市场拓展业务。”DHL eCommerce Malaysia 总经理 Jason Kong 表示。“我们坚信，这将惠及马来西亚的电子商务行业，并推动其进一步增长。希望在国内及海外市场实现增长的在线零售商，现在可以利用我们的专业知识和集团广泛的网络资源，把握电子商务的潜力。”
三大核心产品支柱
DHL eCommerce 聚焦三大核心产品支柱：在部分市场提供首公里与末公里配送或国内配送；为电商企业提供简单且负担得起的跨境国际运输服务；以及通过覆盖美国、墨西哥、哥伦比亚、香港、印度、澳大利亚和欧洲的全球化履约网络提供的履约解决方案。