MyHermes被指伪造“幽灵”配送签名
据《星期日泰晤士报》报道，英国头部包裹快递运营商MyHermes陷入争议，被指控在“幽灵”配送中伪造签名。数百名客户反映，尽管系统显示已签收，但实际从未收到包裹，且因虚假签收记录无法申请退款。
该报披露的证据显示，多名未收到货的客户已向国家犯罪举报中心Action Fraud、警方及贸易标准部门投诉。此前，英国其他快递公司也曾面临类似指控。
公司回应与整改措施
针对上述指控，MyHermes表示高度重视，并宣布将部署2万台手持扫描仪以提升配送透明度；自今年晚些时候起，还将对存放于安全地点的包裹拍摄高清照片作为凭证。公司强调，“绝大多数”包裹均能按时完好送达。
截至发稿，Hermes UK尚未就此事回应CEP-Research的置评请求。
劳工权益争议持续发酵
近几个月来，该公司还深陷员工薪酬与用工性质纠纷，被指工资低于英国国家最低工资标准，并将快递员错误归类为自雇人士。
去年10月的媒体报道指出，78名快递员向下议院工作与养老金特别委员会主席弗兰克·菲尔德投诉，称未获假期或病假工资，且担心因病缺勤遭解雇。对此，Hermes曾表示将配合调查，并称其薪资标准高于法定要求。
在上月回复CEP-Research的邮件中，Hermes UK辩称：“Hermes绝非零工经济企业，与App驱动的劳动力平台有本质区别。”公司坚称其自雇快递员模式合法合规，既支持灵活工作，收入也远超国家最低工资标准。