爱尔兰邮政运营商An Post昨日推出“World Wide Open”新广告活动，旨在重新发布面向爱尔兰及国际电商企业的包裹产品与服务，积极扩大其目前25%的市场份额。
活动目标与推广策略
该活动主题为“打破边界，消除障碍，让世界更紧密相连”，致力于巩固An Post在爱尔兰包裹市场的领导地位，让企业和消费者能够“随时随地、随心所愿地销售、购买、接收和退回商品”。
推广内容包含一支40秒电视广告，以及户外、数字和直邮广告，初始阶段将持续至年底。此外，还将推出一系列10秒战术广告，利用真实“开箱”镜头宣传新推出的AddressPal和ReturnPal服务。
市场潜力与战略核心
目前爱尔兰B2C在线市场规模为29亿欧元，预计2021年将达到50亿欧元。2016年爱尔兰人均网购支出为553欧元（英国为1,011欧元），显示出巨大的增长潜力。
An Post包裹业务总经理Garrett Bridgeman表示：“精准提供电商企业拓展国内外业务所需的服务，是我们新商业战略的核心。”他指出，公司正利用国家网络基础设施、车队资源及本地知识优势，夺回因私营运营商流失的份额，反击并扩大在价值6亿欧元的爱尔兰包裹配送市场中的占比。
服务升级与创新举措
针对传统信函量下降而包裹量上升的趋势，An Post进行了跨越式改进：
- 灵活配送：推出晚间和周六配送、延长取件时间、多次配送尝试及“途中”选项，以适应收件人生活方式；
- 运营优化：与员工达成开创性新工作安排，确保成本效益与运营灵活性；
- 数据提升：提高向客户实时回传配送数据的质量与速度。
在服务创新方面，AddressPal服务已新增美国站点，帮助客户从通常不向爱尔兰发货的美国网站购物；该服务的英国站点已吸引超12万名注册用户。全新简易退货服务ReturnPal也将在数周内推出，以简化在线订单退货流程。
An Post补充称，未来几周内将宣布多项重要的新商业合同。