Hermes Germany 今日正式宣布推出一项新的快速次日达配送服务，使在线零售商能够在傍晚时分发货，同时将客户的配送时间窗口缩短至两小时。
WunschExpress（期望快递）服务亮点
通过全新的“WunschExpress”服务，即使订单在傍晚较晚时候下达，零售商也能为客户提供可靠的次日送达服务。包括在线零售商 Otto 在内的多家企业已在使用该服务；作为 Hermes 母公司 Otto Group 的主要品牌，Otto 已开始为其超过 12,000 种商品提供免费次日达服务，这些商品采用所谓的“单人搬运”方式进行配送。
在午夜前抵达黑森州弗里德瓦尔德物流中心的加急包裹将在次日送达。专门的配送车队确保向配送站转运的快速时效。Hermes 在德国全境（岛屿除外）无论客户居住地如何均提供此项服务。
除隔夜配送外，WunschExpress 服务还包括最多四次上门投递尝试，以及免费将包裹送至客户自由选择的快递店。或者，包裹可交由邻居代收或放置在安全地点。WunschExpress 还可与 Hermes 面向企业客户提供的其他服务组合使用，例如 IdentService 或 WunschZeitfenster（期望时间段）。
配送时段精准升级至两小时
WunschZeitfenster 不仅允许收件人选择期望的配送日期，还能选择一个具体的时间段；在最新升级中，该时间段已从之前的三小时缩短至两小时。这使得收件人能够将包裹配送灵活地融入日常安排中。目前，Hermes 已有超过 90% 的包裹实现次日送达。
消费者偏好晚间配送
关于当日达服务，Hermes 最近与科隆经济研究所（ECC Cologne）合作进行了一项简短研究，发现客户更倾向于在晚间而非下单后几小时内享受当日达服务。
研究报告《第一眼点击——在线零售商如何通过配送和物流服务吸引并赢得客户》显示，约 92% 的受访者希望在家中接收其当日达包裹。四成受访者希望在晚间特定时间段内收到包裹，而仅有 10% 的人偏好两小时内即时送达。
调查显示，每十名网购者中就有一人已使用过当日达服务，而在所谓的“重度网购者”和“精明消费者”目标群体中，这一比例高出两倍。此外，每五名网购者中就有一人希望最迟在当天或次日收到包裹。然而，近半数受访者在晚上 6 点之后进行网购，这使得零售商难以在同日或次日完成配送。
即使零售商在傍晚时分将包裹发送至物流中心，次日工作日送达也是可能的。然而，配送速度越快、要求越精确，技术和运营要求就越高，运输成本也随之增加。因此，为避免期望落空，零售商应以透明方式说明提供当日或次日配送服务的条件。”德国赫尔斯（Hermes）销售总监托马斯·霍斯特（Thomas Horst）表示。