核心概念：包裹入户与杂货冷藏配送
沃尔玛正联合智能锁提供商August Home及美国配送公司Deliv，测试一项将包裹送入客户家中并将杂货直接放入冰箱的创新服务。司机通过一次性、经客户授权的访问代码进入住宅，确保配送安全。
运作流程：全程授权与实时监控
沃尔玛电子商务战略与业务运营副总裁Sloan Eddleston详细介绍了该服务的操作流程：
- 授权进门：当订单送达且无人应门时，Deliv司机可使用预先授权的一次性密码打开智能锁。
- 实时通知：司机按响门铃时，房主会收到智能手机推送；用户可选择通过August应用连接安防摄像头，实时观看配送全过程。
- 规范操作：工作人员将普通包裹放置于门厅，随后将杂货带入厨房并妥善放入冰箱。
- 自动上锁：工作人员离开后，系统会自动发送门锁已上锁的确认信息，确保房屋安全。
服务优势：免拆包与保鲜体验
该模式的核心优势在于便利性。顾客回家时商品已在屋内等候，杂货保持冷藏新鲜，且无需自行拆包整理，实现了“购物+归置”的一站式体验。
试点现状与未来展望
目前，沃尔玛正在加利福尼亚州硅谷针对少量自愿参与的August Home客户进行试点测试。Eddleston表示，未来将根据客户需求拓展更多配送场景，如车库冰箱或冷冻室等，以探索更灵活的履约方式。