旺季应对：运力与人力双重加码
为备战圣诞旺季，DHL Express法国公司通过增开航班及招聘额外员工全力保障运营。预计12月包裹处理量将较年度均值及去年同期增长30%，全法月处理量有望突破350万件。特别是在12月18日至22日的高峰周，单日处理量或达25万件。
针对来自意大利、英国、德国、荷兰及中国等地的货运增量，DHL每日新增三班航班。同时，公司新聘400名员工，并启动“齐心协力”倡议，动员财务、人资等部门志愿者支援配送中心一线作业。
基建升级：近800万欧元投资落地
上述措施配合了公司今年近800万欧元的法国网络扩建与现代化投资。除勒阿弗尔、鲁昂、谢米耶、南特等外省枢纽外，巴黎地区的新设施已投入使用：包括2月开业的克雷泰伊6,200平方米新场地，以及夏佩勒门物流平台，为旺季提供强力支撑。
服务创新：多元化末端配送方案
为提升客户体验，DHL推出多项便利化举措：
- 灵活交付：支持短信预约，客户可自选家中、办公室或邻居处等收货点，并享受晚间及周末延时配送。
- 绿色试点：在巴黎都会区试点个人步行/自行车夜间配送（18:00-24:00），并已签署两项合作协议，计划后续推广至其他城市。
- 自助取件：持续扩展包裹储物柜网络；依托Relais Colis旗下4,700家门店，覆盖法国83%人口（10分钟可达圈）。
- 即时配送：携手协作配送平台，提供按需一小时送达及昼夜预约配送服务。
高管展望：适应B2C趋势是关键
DHL Express法国首席执行官Michel Akavi表示：“预计2017年圣诞季将创下所有纪录，法国业务量同比增长30%。这一关键增长源于在线销售推动下个人消费者占比的提升。为此，我们通过晚间/周六配送、包裹终端、门店投递、短信预约及协作配送等创新方案积极适配客户需求，结合网络布局投资，确保旺季服务质量。”