据皇家邮政委托研究显示，英国中小型（SME）在线零售商前景乐观。2017年，70%的零售商销售额实现同比增长，74%对2018年增长充满信心。
高增长行业与驱动策略
去年销售额增幅最大的两个领域为美容健康（78%）和电子产品（73%）。为实现今年增长，零售商计划采取以下措施：加强社交媒体运营（43%）、增加促销活动（39%）及推出新产品或服务（29%）。
盈利挑战与成本结构
2018年，英国中小电商的主要担忧集中在实现盈利（27%）、提升销售额（26%）及降低成本（23%）。69%的零售商预计年度成本将上升，主要支出项包括采购（34%）、物流配送（32%）和广告营销（27%）。
跨境销售现状与市场布局
目前，68%的英国中小电商已开展海外业务。其中，80%面向欧洲市场，其次为美国（35%）、加拿大（31%）和亚洲（17%）。分行业来看：
- 时尚行业：88%销往欧洲，53%销往美国，28%销往加拿大，25%销往亚洲；
- 电子行业：78%进行国际销售；
- 美容健康行业：72%进行国际销售。
从国家维度看，美国是首要销售目的地，其次是法国、德国和西班牙。
2018年国际化扩张趋势
64%的零售商计划在2018年增加国际收入，欧洲被视为最具潜力市场。各行业扩张意愿强烈，电子行业高达78%，美容健康和时尚行业分别为69%和68%。扩大国际收入的关键举措包括：简化销售、订购、配送及支付流程（45%），深耕现有市场（28%），以及开拓新市场与国家（20%）。
研究指出，得益于旺盛需求、成熟的电商生态及便捷的物流服务，2018年英国中小电商的目标市场依次为欧洲（50%）、美国（34%）和加拿大（28%）。