消费者配送专家Hermes UK确认，其在2017年业务高峰期处理的包裹数量创历史新高。
峰值数据亮眼：该公司昨日宣布，业务高峰期单日最高配送量达160万个包裹，单周最大处理总量为970万个，同比增长12%。
满意度创新高：Hermes持续监控客户满意度（CSAT评分），该评分在2017年业务高峰期升至87分，创下圣诞节前两年多来的最高纪录。
枢纽产能提升：这是Rugby的Hermes中部超级枢纽首次投入运营的业务高峰期。该枢纽于2017年9月开业，日均处理能力达100万个包裹，使Hermes整体峰值处理能力提升了45%。
首席执行官Martijn de Lange表示：“2017年我们经历了史上最大的业务高峰期，这是提前规划的增长成果。圣诞节期间需求增加，反映出消费者对‘最后一刻’配送选项的信心增强。”
“得益于2017年在基础设施和IT方面的投资，我们拥有了行业领先的峰值能力提升能力，客户满意度也达到历史最高水平。业务高峰期，我们在Google上收到超3,000条正面评论，评分提升至4.1星（满分5星）。”
展望未来，他继续说道：“2018年，我们将更深入洞察客户及其终端用户的精准需求，进一步投资于客户体验（CX）和技术，致力于成为每位英国消费者的首选承运商。”