UPS墨西哥最新发布的《工业采购动态》研究显示，墨美两国工业买家正加速转向B2B电商寻找供应商，倒逼企业优化在线产品与服务。
数据显示，2017年95%的墨西哥买家直接从制造商采购（2015年仅74%）；未来3-5年内，30%的墨西哥买家将通过电子市场采购工业品。
电商崛起重塑分销模式
UPS墨西哥营销与零售总监Michael Cuesta指出，工业电商的快速崛起赋予买家更多选择权，颠覆了传统B2B分销模式。供应商必须顺应趋势，利用在线商业工具满足客户新需求，这也将给货运运输行业带来重大变革。
该白皮书深入分析了墨美工业供需关系，揭示了影响采购行为、偏好及供应商识别的关键因素，并针对提升客户满意度、保持竞争力提供了策略建议。
四大趋势助力墨西哥供应商突围
作为全球主要出口经济体及美国最大贸易伙伴之一，墨西哥供应商可把握以下四大趋势提升价值主张：
- 应对市场挑战：电商改变了买家行为，制造商需适应增长需求以保持竞争力。卓越的客户服务是吸引美国买家的关键机会点。
- 精准理解需求：针对OEM及MRO等高标准、长寿命产品，国际买家重视持续维护。提供售后支持是吸引此类跨境采购的有效手段。
- 优化B2B电商体验：仅展示产品和联系方式的网站已失效，必须具备在线交易能力。鉴于移动采购趋势上升（19%美国买家和17%墨西哥买家偏好移动端完成购买），投资移动电商策略至关重要。
- 打造售后服务差异化：退货协助、处置及培训是墨美买家最看重的服务。此外，提供3D打印等个性化服务也能有效增强竞争优势。
注：本研究基于UPS与Kantar TNS于2017年对1,500名美国及200名墨西哥工业买家的在线调查，涵盖消耗品/原材料、自动化设备、OEM零部件、清洁用品及MRO设备等五大品类。