继上周鸡肉配送中断事件引发广泛关注后，快餐连锁品牌KFC决定从DHL Supply Chain手中收回英国部分地区的物流合同。
配送危机致数百家门店关闭
上月，因DHL及其合作伙伴QSL无法从英格兰中部单一集中配送中心向全国供货，KFC被迫关闭了英国900多家餐厅中的数百家，持续数天。今年2月初，DHL接管该业务并将原先五个区域配送中心合并为英格兰中部的一处单一仓库。
北部供应回归Bidvest
经过两周的调整，KFC于上周四宣布，将英格兰北部和苏格兰多达350家餐厅的供应重新交还给前物流合作伙伴Bidvest；其余550家位于英格兰中部和南部的门店仍由DHL和QSL负责。
KFC声明称：“我们的重点仍是确保顾客能继续享用鸡肉，不再受干扰。这一决定经与QSL和DHL协商作出，旨在将英国北部350家餐厅的分发合同重新交还Bidvest Logistics。”此举将缓解DHL Rugby配送中心压力，助门店尽快恢复正常运营。目前超97%的英国餐厅已恢复营业，但在完全正常化前“菜单仍会有限制”。
Bidvest确认重启合作
自称“英国领先餐饮服务物流专家”的Bidvest Logistics确认，自2018年3月26日起已与KFC英国及爱尔兰分公司签署长期协议，为北部350家餐厅提供供应服务。
公司董事Paul Whyte表示：“很高兴欢迎KFC重回Bidvest网络。我们深知新鲜鸡肉配送的复杂性，将为其提供无缝衔接的回归服务。”
DHL致歉并解释原因
DHL表示：“仍全力致力于向英国剩余550家餐厅提供优质服务。”此前，DHL曾对供应链中断深表遗憾，并向KFC及其顾客致歉。
DHL Supply Chain首席执行官John Gilbert在集团2017年度业绩发布会上坦言：“情况艰难，我们对餐厅受到的干扰表示遗憾。团队正日夜工作并采取多种替代方案增加运力，以迅速稳定局势。”他解释，此次中断系仓储与运输/配送运营协调问题所致，包括未能及时调配合适车辆，“这是规划与执行多重挑战共同作用的结果，最终导致产品流向门店受阻。”