皇家邮政最新调查显示，爱尔兰消费者大量从英国电商零售商处进行跨境购物，使邻国成为理想的出口市场。
移动端优化至关重要
据皇家邮政委托的研究显示，近半数（48%）的爱尔兰消费者通过智能手机购物，而英国这一比例仅为33%。由于爱尔兰移动数据费用低于欧洲其他地区，消费者更频繁地使用手机在线购物。对于希望吸引爱尔兰消费者的英国零售商而言，移动端优化是首要任务。
消费习惯与品类偏好
该研究属于皇家邮政“Delivery Matters”系列，首次针对爱尔兰发布专属报告，调查了超1500名在线消费者。数据显示：
- 消费金额：爱尔兰在线消费者月均花费75英镑（85欧元）；
- 品类偏好：51%购买服装（英国为45%），25%购买假期及旅行相关服务（英国为19%）；
- 跨境频率：81%的消费者在过去三个月内曾从英国网站购物，普通消费者每月在英国网站花费51英镑（58欧元），且至少每月购买一次英国品牌商品。
驱动因素与配送体验
价格（45%）、可用性（42%）和质量（16%）是推动爱尔兰消费者选择英国网站的主要因素。49%的消费者在一般购物时可能选择英国零售商，仅34%会专门寻找特定网站。
配送满意度是复购的关键驱动力。94%的受访者表示若对配送满意会更愿意再次光顾，高于国际平均水平（91%）。清晰、透明的配送信息能有效满足需求并为重复业务奠定基础。
平台使用与物流建议
爱尔兰在线市场蓬勃发展，78%的消费者使用市场平台（英国为69%）。其中，79%的消费者深受平台配送评分影响并纳入购物考量，远高于英国（54%）和国际平均水平（76%）。在平台偏好上，eBay（77%）和Amazon（72%）最受欢迎。
皇家邮政发言人指出，爱尔兰作为入门级出口市场具备时区相同、语言相通、基建完善及认可英国品质等优势。建议英国零售商尽可能提供免费配送、退货服务及物流追踪信息，以建立消费者信心并促进复购。