XPO Logistics 将集成 Google Home 与 Amazon Echo 优化最后一公里配送体验
XPO Logistics 宣布将于下月推出与该公司最后一公里网络集成的 Google Home 和 Amazon Echo 功能。
该公司在一份声明中表示：“从销售点到履约及送货上门，消费者将能够通过使用智能音箱连接两大领先的智能个人助理技术——Google Assistant 和 Amazon 的 Alexa——来管理他们的体验。”
本周早些时候，XPO Logistics 首席信息官 Mario Harik 在亚特兰大举行的 Home Delivery World 2018 会议上进行现场演示时，公布了这项“行业首创的创新”。
Harik 在谈及供应链消费化时表示：“技术赋能的消费者服务在日益竞争激烈的市场中至关重要。我们正帮助客户建立忠诚度并保护其品牌，其中许多品牌在电子商务和零售业中家喻户晓。”
XPO Logistics 首席运营官 Troy Cooper 在评论这一新举措时表示：“今天的消费者期望能够访问并控制他们在供应链中的个人体验。我们正在添加简单却强大的工具，利用连通性来加强这些关系。”
全球业务扩张与网络布局
2017 年 9 月，XPO 宣布开始在美国大规模扩展其最后一公里网络，预计今年将在覆盖约 90% 人口的地区设立 85 个最后一公里枢纽。
这家快速扩张的美国公司声称是北美最大的重型商品最后一公里物流提供商，每年处理约 1300 万笔配送。
2018 年 2 月，它宣布在英国、爱尔兰、荷兰、西班牙和法国五个欧洲国家开展新的最后一公里业务。
通过去年 11 月首次推出的这项新服务，该公司预计今年将通过该服务管理来自零售商和电子商务公司的超过 75 万次欧洲最后一公里配送。
XPO Logistics 在 32 个国家开展业务，拥有超过 95,000 名员工和 1,455 个地点。