英国3月在线零售额同比激增18.9%，实体客流创十年最大降幅
根据IMRG Capgemini电子商务销售指数最新数据，英国3月在线零售销售额同比增长18.9%，而实体街道客流量同比降幅创下2010年以来新高。
英国电子商务协会报告显示，3月业绩标志着自2016年11月以来最高的同比增速，第一季度表现远超2018年预测（实际+15.4% vs 预测+9%）。推动当月增长的关键因素包括“东方野兽”寒潮及复活节提前放假。周度分析显示，复活节最后一周增速从稳定的+13%飙升至+27%。
尽管全行业均实现同比增长，但部分品类表现尤为突出：受假期影响，服装类增长+17.2%，啤酒、葡萄酒及烈酒类增长+27.3%（创近5年最大涨幅）；电子产品类扭转长达5年的下滑趋势，录得+21.9%的增长，或与三星Galaxy S9发布带来的促销力度加大有关。
专家观点：数字转型加速，实体店角色亟待重构
IMRG战略与洞察总监Andy Mulcahy指出，虽然在线业务持续受益于高街零售衰退，且复活节和天气可能带来短期波动，但若强劲增长延续至4月，则意味着零售业进入新时代：门店组合将更激进缩减，数字转型将成为董事会核心议题，“数字转型总监”等职位或将涌现。
他进一步质疑实体店的未来形态：“若零售业从零开始，实体空间是否还会是传统的商品推销场所？商业街模式是否还会重现？”他强调，近期购物中心表现优于传统商业街，说明实体空间仍有价值，但需重新定义其功能。
Capgemini零售客户参与首席顾问Bhavesh Unadkat补充道，多渠道零售商的增长凸显了保持实体存在的重要性。零售商需明确线上线下各自的角色并成功融合，“展厅效应”仅是创新之一。无论后续天气如何变化，零售商都不能推迟对这一深层消费者行为变革的应对，否则差距将进一步拉大。
注：该指数始于2000年4月，追踪通过互动渠道（含店内）完成支付的交易。