UPS子公司Marken计划开发全球居家护理网络，以补充现有的临床试验直接送药/取药（DTP/DFP）服务。该服务旨在合规地将试验材料递送至患者家中，并按临床方案采集生物样本。
新增服务内容
Marken将提供静脉输液、采血（含安全实验室样本）、生物采样（如咽部及口腔黏膜拭子）、生命体征临床评估，以及基于移动设备的电子数据采集等服务。
技术集成与追踪
新服务将与Marken专有Maestro™操作系统集成，实现从预订到交付的全程货物追踪。同时，依托现有24/7患者沟通中心（PCC）和Viseo™智能手机应用增强DTP服务体验：
- Viseo在线界面：支持患者和护士通过移动端或PC端追踪试验材料配送及标本回收；
- 便捷回收：护士可将生物样本箱投放至当地The UPS Stores®门店，直发中心实验室。
高管观点
CEO Wes Wheeler：自建护理网络是基于51国DTP服务的强劲增长。目前24%的药企转向虚拟或部分虚拟试验，33%预计启动“无站点”试验，未来需求将持续扩大。
全球居家护理与DTP副总裁Kimberly Finn：整合居家护理将真正实现以患者为中心，为患者、研究者站点及客户提供统一的联系点。