据IMRG Capgemini电商零售销售指数最新数据，尽管实体商业街（High Street）在4月仍面临客流与销售挑战，但英国在线零售额同比强劲增长18.8%。
连续两月创增速新高
这是继3月同比增长18.9%后，连续第二个月录得最高同比增速，为2016年11月以来首次出现该趋势。2月至4月三个月平均增长率达+17.0%，6个月和12个月趋势增长率分别为+13.8%和+13.1%。
转化率下滑与客单价提升并存
整体市场转化率降至4.15%（去年同期为4.3%），为年内第五次连续下滑，主要受智能手机购物渗透率提高影响。与此同时，多渠道零售商平均客单价环比增加14英镑至117.12英镑；纯线上零售商则增加3.5英镑至87.16英镑。
品类表现分化：电子领涨，家居承压
4月温暖天气利好多数行业销售，但酒类除外。服装销售额同比增长15.6%，园艺行业增长12.0%；电子产品连续两月强劲增长，同比增幅达20.9%。相比之下，家居行业同比下降15.6%，拖累家居园艺板块整体增速仅为4.6%。
专家观点：消费信心增强加速线上转移
IMRG战略与洞察总监Andy Mulcahy指出，2018年在线零售收入增长超预期，主因是经济状况好转及消费者信心增强。数据显示，2017年下半年在线销售增长为+12.2%，而2018年前四个月已升至+16.2%。
Mulcahy强调，当前业绩分化并非由异常天气或复活节等短期因素导致，而是消费者可支配收入增加背景下，购物行为加速向线上转移的体现。高街衰退实质是零售业数字化转型加速的过程，而非零售总量萎缩。
凯捷零售客户参与首席顾问Bhavesh Unadkat表示，电气行业近期表现强劲，得益于新品发布（如戴森无绳吸尘器、三星S9）、促销节点及世界杯预期等因素。随着语音助手、可穿戴设备及智能家居技术的普及，零售商需在客户体验中加速技术整合以适应这一趋势。
注：IMRG凯捷指数始于2000年4月，追踪“通过互动渠道完成的交易（含支付）”定义的在线销售额，无论交易地点是否涉及线下门店。