Hermes Germany 投资数百万欧元引入全新全数字化路线规划软件，旨在提升包裹配送精准度与效率，并支持将配送时间窗口缩短至30-60分钟等新数字服务。
智能规划助力降本增效
该公司表示，智能路线与交通规划使投递员受益，不仅降低运输延误风险，还能动态应对配送过程中的变化。该项目经广泛测试后在全国推广，合作伙伴为汉诺威初创公司 Graphmasters。
Hermes Germany 网络优化与设计项目经理 Markus Haller 指出：“新软件实现了最后一公里配送的巨大飞跃，提高了精度、减少了错误，简化了新员工培训并提升了司机忠诚度。快递员能更好地应对实时及预测交通状况，即使行驶在非核心区域。中期来看，预计路线生产力将提高，二氧化碳排放量也将减少。”
设备部署与试点历程
新软件运行于华为 Android 平板。今年5月至10月，超11,000台设备将逐步分发至德国所有快递员手中，确保系统在圣诞旺季前全境上线。
该软件于2016年初测，2017年底完成涉及约1,000台设备的大型试点测试。
NUNAV Courier 核心技术解析
该系统基于 Graphmasters 开发的“NUNAV Courier”软件，核心为基于学习算法的智能导航系统，能在拥堵发生前定制调整路线。其结合集体智能与协作式动态计算，该方法获德国交通管理者推荐，并已应用于欧洲大都市大型活动场景。
在 Hermes 应用中，NUNAV 整合了配送时间窗、包裹店营业时间、工时休息安排及车辆类型等多维数据。系统据此计算最优行程顺序并实时调整，同时辅助快递员管理工作流程。
服务升级与全面数字化
自2018年夏季起，相关服务改进将逐步推出。借助新应用提供的精准预测，德国各地配送时间窗口有望缩短至30-60分钟，首轮测试将于近期启动。
此外，新软件是公司全面数字化及改善客户旅程的重要一环。计划以数字选项取代纸质通知卡，目前 Hermes 在德国拥有的15,000个包裹店已配备新一代扫描仪。