据法国媒体报道,超市连锁品牌Franprix正测试一项“无人在家配送”服务。据行业刊物LSA援引高管言论称,Franprix是法国首家试水该模式的零售商。
信任机制与Airbnb模式类比
总经理Jean-Paul Mochet表示:“我们相信城市居民愿意让值得信赖的人在他们不在家时进入家中。”他引用了Airbnb的成功案例,指出其商业模式正是基于这一信任概念。
对标沃尔玛:智能锁与授权访问
去年9月,CEP-Research报告显示,沃尔玛正试验将包裹送入顾客家中并放入冰箱的服务。该美国零售巨头与智能锁提供商August Home及配送公司Deliv合作,司机通过一次性、经顾客授权的访问代码进入住宅。
Franprix试点方案:初创企业合作与钥匙托管
Franprix正与两家提供管家和看护服务的初创企业合作:Clac des Doigts和La Poste衍生公司Oh my Keys!。
激活流程为:顾客通过短信向Clac des Doigts发送购物清单并请求配送;消息处理后,员工将取回顾客家门钥匙及从附近Franprix订购的杂货。
Mochet透露:“顾客反馈极佳,自试点启动以来平均每周下单两次。”
推广计划与服务愿景
LSA称,测试于上月底开始,计划持续三个月。若验证成功,Franprix拟于今年底或2019年初在大巴黎地区正式推出。
Mochet补充道:“到今年年底,我们的目标是为顾客装满冰箱和冷冻柜,甚至为生日派对或二人晚餐摆好餐桌。”
母公司Casino集团深化物流合作
拥有Franprix的Casino集团今年早些时候宣布加强与La Poste的合作,以提供新配送服务,包括:
- Cdiscount电商包裹预约配送;
- Franprix移动应用订单在巴黎或里昂的快速配送;
- Monoprix周日配送服务。
此外,自2018年6月起,Cdiscount顾客还将受益于“按需次日达”快速配送服务,该服务将整合La Poste旗下Chronopost的专业能力及Stuart按需配送平台。

