DHL最新发布的深度趋势报告指出，以客户为中心、可持续性、技术和人才是影响物流未来的四大关键因素。
新版《2018/19年物流趋势雷达》基于超万名物流专业人士及技术专家的反馈，深入分析了未来5至10年内可能对行业产生影响的28项社会、商业和技术趋势。
核心趋势与新兴方向
关键趋势涵盖人工智能和机器人技术；新趋势包括“智能集装箱化”，强调需开发适配城市物流的新型集装箱格式，以及“互联生活”，即物流服务与智能家居环境的深度融合。
DHL全球创新与商业发展高级副总裁Matthias Heutger表示：“数字化将推动物流业在未来几年经历前所未有的转型。本期报告重点关注数字革命对四大核心要素的影响，《物流趋势雷达》作为创新路线图，旨在助力客户与合作伙伴构建引领行业的研发项目。”
四大关键要素深度解析
以客户为中心：为满足更快、更便捷的体验需求，B2B全渠道物流解决方案及时间/温度敏感型商品的DTC运输持续增长。“新鲜供应链”需在包装、存储及配送环节持续创新，“互联生活”则是最后一公里创新的重点领域。
可持续性：随着减排承诺的普及，绿色运营已成为强制要求。DHL已承诺2050年实现零排放。绿色能源物流（车队及设施电气化）潜力巨大，交通领域的智能集装箱化对解决拥堵城市环保配送至关重要。
技术赋能：物联网、AI及下一代无线网络将显著提升供应链连接价值。区块链技术虽备受期待，但要获得行业认可并落地应用，仍面临重大障碍。
人才重塑：人始终是物流核心。重复性体力任务将由技术辅助，使从业者转向管理、分析及创新工作。引入数字化工作模式是吸引千禧一代人才及支持现有老龄化劳动力的关键。
创新实践与研究方法
DHL客户解决方案与创新部副总裁Markus Kückelhaus强调：“创新并非线性发展，趋势的成功取决于技术、商业洞察及组织能力，需亲身积极参与以推动其发展。”
目前，DHL正推进多项变革性创新项目，如城市电动货运自行车、入户配送智能锁测试及AI预测全球贸易走势等。《DHL物流趋势雷达》结合宏观/微观趋势分析及合作伙伴生态系统输入编制，数据源于每年访问DHL创新中心的万余名专家一手资料，作为动态战略预见工具追踪趋势演变并识别新机遇。