联合包裹服务公司（UPS）已与智能门禁设备专家Latch开展试点合作，旨在为纽约市多户住宅提供楼宇内投递服务，提升居民不在家时的收件安全性与便利性。
UPS表示：“Latch智能门禁使快递员能提供更可靠的客户服务并提高首次投递成功率。该项目年初在曼哈顿启动测试，现已扩展至布鲁克林。”公司补充称，该合作未来或拓展至其他市场。
解决高密度住宅投递难题
UPS全球产品创新副总裁Jerome Roberts指出，在公寓和联排别墅安装智能门禁是包裹递送业务的重大进步。他坦言，高密度都市住宅的安全投递颇具挑战，尤其当住户不在家时。智能门禁提供了无钥匙进入大堂或包裹间的方式，让顾客安心回家取件。
安全可控的访问机制
据UPS介绍，快递员抵达支持Latch的楼宇时，手持DIAD设备会生成仅适用于该楼宇的唯一凭证。每次使用凭证进入，Latch均会数字记录访问时间并生成审计追踪，确保安全可溯。
声明强调，Latch系统允许用户通过手机解锁建筑主入口，内置广角摄像头可记录非住户互动供授权用户监控。但需注意，UPS仅利用该系统进入楼宇公共区域，不会单独进入各公寓单元。
市场前景广阔
Latch数据显示，美国现有约2000万套多家庭住宅单元，且每年新增约35万套，智能门禁潜在市场巨大。其CEO Luke Schoenfelder认为，与UPS合作的投递服务是改变城市生活方式的关键一步。
多元化投递管理选项
除楼宇投递外，UPS还推出多项创新举措以优化消费者体验：
- UPS My Choice：免费服务，助消费者自主掌控住宅投递；
- UPS Access Point：依托社区杂货店、干洗店等商家提供寄存与取件服务；
- UPS Store：为无法在家收件的消费者提供替代投递点。