DPD德国携手邮件服务商GMX和WEB.DE试点集成包裹追踪功能的“智能邮箱”，旨在提升在线购物者的信息概览体验与便利性。
作为该项目的一部分，GMX和WEB.DE本周启动百万用户Beta测试。若试点成功，计划迅速向3300万全量用户推广。据悉，此次测试亦有DHL参与。
AI驱动的智能订单管理
GMX和WEB.DE首席执行官Jan Oetjen表示，邮箱如同用户的“电子记忆”，汇集了大量生活信息但亟待整理。新服务结合AI技术，自动识别并分组在线订单及配送状态邮件至“My orders”文件夹，帮助用户快速获取关键信息。
该功能按订单维度展示信息并附加追踪详情，从DPD IT系统实时获取包裹状态及预计送达时段。除发货状态外，还整合了订单确认等关联信息。Beta测试期间将收集用户反馈以优化算法，提升订单邮件识别的准确性。
精准预测与灵活配送选项
“My orders”文件夹内嵌DPD在线门户链接，支持便捷管理包裹投递。DPD提供可靠的60分钟配送预测，运输途中更可将时间窗口精确至30分钟。
借助地图Live-Tracking功能，收件人可实时查看包裹位置。若无法当面签收，可选择改期、放置安全地点或转投DPD Pickup门店。
数字创新引领行业趋势
DPD德国客户体验与传播总监Michael Knaupe强调，公司致力于让配送像网购一样简单。通过与GMX和WEB.DE合作，为寄件人新增智能邮箱追踪渠道，确保收件人随时随地获取包裹信息及灵活配送选项。
目前，DPD数字服务月活跃用户超300万。其移动端App下载量近200万次，注册用户达120万（周增约1.1万人），支持个性化配送偏好设置等功能。