美国运通近日宣布推出“代理商务购买保护”及“代理商务体验（ACE）开发工具包”。此举旨在依托其信任网络规范AI代理交易，在保障消费者权益的同时，为商户与持卡人构建安全、可控的AI购物环境。
首创AI代理购买保护机制
随着人工智能智能体在数字商务中的应用日益深入，美国运通做出行业首创承诺：通过Amex代理购买保护，为已注册的代理交易提供安全保障。未来，当持卡人授权AI智能体进行购买且该智能体向平台发送经身份验证的购买意图时，若因AI智能体错误产生费用，符合条件的客户将获得赔付保障。
发布ACE代理商务开发工具包
除消费者保护措施外，美国运通同步推出代理商务体验（Agentic Commerce Experiences, ACE）开发工具包。该框架提供了技术规范，支持在具备信任与控制机制的AI交互中接入美国运通卡片及会员权益。
ACE工具包设计灵活，兼容现有及新兴协议，可实现意图驱动交易的端到端可视化，并支持在美国运通信任网络上完成相关交易。
五大核心集成服务
根据公告，该工具包将向部分开发者开放以下集成服务权限：
- 代理注册：验证AI智能体身份，确保仅受信任的智能体可在网络内交易。
- 账户启用：支持会员注册卡片用于代理交易，并开启个性化体验。
- 意图智能：精准捕获持卡人购买意图，辅助身份验证、授权及争议处理。
- 支付凭证：允许经认证的AI代理使用令牌化凭证代持卡人完成支付。
- 卡片上下文：支持交易前后共享购物车详情，优化验证、授权及争议调查流程。
赋能商户与持卡人双重价值
新工具包与保障机制为生态各方带来显著益处。对持卡人而言，可在App内实现精细化消费控制，并将会员奖励、权益及优惠无缝嵌入AI代理交易中；对商户而言，更高的交易透明度有助于降低争议率与拒付风险。
当前，尽管公众对代理式商务接受度较高，但多数人仍倾向于将AI仅作为研究或发现商品的辅助工具，而非全权委托购买。ACE工具包提供的安全保障、控制权及交易可见性，有望消除信任障碍，推动用户从“AI辅助”向“AI全额代购”转变，加速AI购物普及进程。