根据DHL与市场调研公司Euromonitor联合发布的新研究，城市化加速、新技术应用及季节性网购活动正对物流企业构成严峻挑战。为成功完成电商配送，企业必须以更快、更灵活的方式运营。未来，灵活运输网络、自动化和数据（F.A.D.）将成为物流参与者的关键成功因素。
最后一公里：电商供应链的关键战场
《缩短最后一公里：在城市消费者争夺战中获胜的物流策略》报告指出，日益加剧的城市化使“最后一公里”配送愈发复杂且至关重要。在线零售商及其物流合作伙伴面临巨大压力，必须采纳大胆的创新方法以求生存和竞争。
DHL首席商务官Katja Busch表示：“最后一公里正日益成为电商供应链中的关键战场，企业必须在此领域制定针对性战略以有效竞争。”这不仅是运输问题，更是整体库存管理策略——即在正确的时间将正确的商品送达正确的地点。DHL正开发专注解决方案，如利用机器学习优化城市货物路由、增加自动化设备等，助力电商高效触达终端客户。
塑造城市物流的四大趋势与挑战
研究显示，塑造城市最后一公里运输的四大主要趋势包括：本地化配送、灵活配送网络、季节性物流以及不断发展的技术。这些趋势在成本、服务影响和组织压力方面带来了多重挑战：
- 季节性物流压力：亚洲光棍节或国家网络日等促销活动的流行，推动销量短期激增且难以预测，迫使物流公司建立额外产能并紧急调配资源。
- 仓储网络重构：城市客户对速度和便利性的需求，促使零售商用本地履约和分销基础设施取代集中式网络，这对库存平衡提出了更高要求。
- 技术变革冲击：新技术既为新进入者创造了颠覆机会，也要求现有企业审慎投资并将新技能融入员工队伍。
F.A.D.模型：确保最后一公里竞争力
为应对上述挑战，DHL与Euromonitor共同提出了F.A.D.（灵活运输网络、自动化与数据）模型作为行动框架。通过提升自动化水平、加强数据管理并在网络中构建灵活性，各市场的电子商务公司将能够更有效地管理库存，显著提高最后一公里配送网络的效率。