为优化最后一公里配送，Hermes德国公司正投入七位数金额，为其所有包裹配送人员以及物流中心、仓库和配送基地配备新型手持扫描设备。
在成功进行了数月的试点测试后，Hermes将于2019年初部署总共18,000台来自美国制造商Zebra Technologies的设备。
TC75x手持设备采用Android操作系统，具备高速4G/LTE连接、蓝牙、高分辨率触摸屏以及续航时间极长的强劲电池。内置摄像头和集成扫描仪可实现特别快速的数据录入。这优化了与内部IT系统（例如用于传输运单和地址数据）的交互。该设备既可通过PDA触控笔操作，也可用手指操作。
Hermes在这些扫描设备上部署了其自主研发的配送应用程序。其核心是一个设计简洁的多语言界面，相比旧设备显著提升了易用性。通过这种方式，Hermes预计将进一步降低配送流程中的错误率，同时简化新员工的培训。
“特别是在圣诞节等高峰期，让新同事能够快速学习并直观使用我们的配送软件至关重要。借助新型扫描设备，我们正是为此提供了保障，因为其操作方式与智能手机非常相似，”Hermes德国包裹解决方案负责人Björn Cordes表示。
Hermes自有IT部门内的“移动平台团队”负责该软件的操作。Hermes还内部监控该应用的进一步开发及更新安装。这使得更新能够更快速地实施。该公司在德国拥有超过200人的内部IT部门员工。
此前，Hermes已为其在德国所有的15,000家包裹店配备了最新的扫描技术，并引入了“智能”路线规划软件。
“为了继续应对零售和物流领域日益增长的挑战，最后一公里必须变得更加灵活，尤其是更加数字化。我们的新型手持扫描设备为此提供了完美基础：它们速度快、易于操作，并且可以以较小的代价随时扩展新功能，”Hermes德国流程与系统管理负责人Roland Lazina表示。
配送人员和物流中心员工也平等参与了新设备的开发。“我们在前期和运营过程中收集了大量意见，特别是关于菜单导航以及设备配置方面的意见。通过这种方式，我们开发出新一代扫描设备，不仅 streamlined 内部流程，更重要的是简化了配送人员的日常工作，”他补充道。
在接下来的几个月里，Hermes 将逐步为该软件添加新功能。其中一项功能允许配送人员在门口发送数字包裹通知。例如，通过电子邮件发送给收件人的电子通知卡，预计将在中期取代传统的纸质卡片。此外，还计划在未来实施基于地理数据的步行导航系统。这将使配送人员能够在错综复杂的公司场地或后院等环境中更好地定位自己，并更可靠地找到收件人地址。