UPS声称，通过“史无前例”的产能扩张和新技术部署，今年假日季实现了“卓越的准时交付表现”。该公司表示，得益于客户协作深化、网络资源利用率提升、自动化产能新增及全球员工的奉献，成功及时交付了创纪录包裹量。目前，计划中约10万名季节性员工绝大多数已投入分拣和配送工作。
尽管UPS预计2018年旺季期间将在全球交付近8亿件包裹，但并未公布具体的准时交付数据。
高管表态与运营信心
UPS董事长兼首席执行官David Abney表示：“在这个关键时期，我们很高兴能够帮助更多客户实现增长目标。转型举措使UPS在处理比平时日均多一倍运量的同时，仍能保持高水平运营。我们有信心维持服务水准，并准备好在未来几周承接更多托运货物。”
Abney补充道：“感谢客户的合作与员工的奉献。目前正处于旺季运输中点，我们对网络运行状况感到满意，并已准备好应对年底最后几周日益增长的配送需求。”
设施升级与运力扩充
UPS强调，今年假日旺季进行了“重大”投资以提供新产能和网络资源：
- 自动化设施：在全球开设或改造了22个自动化设施，效率提升25%至35%。包括亚特兰大新东南部区域枢纽，以及达拉斯/沃斯堡、凤凰城、盐湖城和印第安纳波利斯等地枢纽。
- 容量增加：高度自动化的超级枢纽合计增加了超500万平方英尺容量，提升了网络灵活性和可靠性。
- 地面运力：为配送车队新增了300多辆包裹车（UPS棕色送货卡车）。
- 航空运力：过去一年新增六架747-8和三架767-300飞机，增强了国际运力并优化了美国关键航线部署；旺季期间额外租赁了35架飞机。
新技术应用赋能高峰季
在假日高峰季来临前，UPS推出了约20项新技术，主要包括：
- UPS®峰值体积对齐工具（PVAT）：利用高级分析技术同步需求体积与运力，高效管理负载。
- 网络规划工具（NPT）：结合高级分析、AI和运筹学，协调分拣中心间牵引车-拖车移动，避免瓶颈。
- 移动与培训工具：新移动工具提升道路作业生产力；新配送辅助应用加速季节性员工入职培训并提高效率。
- 统一企业分析工具（HEAT）：用于枢纽运营，更准确预测设施内需处理的包裹量。
- UPSNav：对公路集成优化与导航系统（ORION）的重大更新，提高司机导航准确性与精确度，在保持高效率的同时改善客户体验。
- 动态分拣指令（DSI）：将复杂分拣流程简化为“扫描、聆听、分拣”三步，提升员工生产力，缩短十万名季节性工人的培训时间。