DPD荷兰推出“Pickup request”上门取件服务，惠及个人及小企业
DPD荷兰面向消费者和小企业推出全新上门取件服务“Pickup request”，用户可根据自身便利安排居家取件，无需再前往快递网点。该服务覆盖荷兰全境，旨在响应用户日益增长的上门取件需求；此前，此项便捷服务仅对企业客户开放。
每月有数以万计的用户通过DPD在线发货平台pakkettenversturen.nl寄件。随着大型企业早已享有订阅制取件服务，大量小企业及个人消费者也呼吁同等便利。新服务的上线，正式填补了这一市场空白。
固定费率与精准时效通知
作为“Pickup request”的核心亮点，司机上门取件实行固定费用，不限包裹数量。收件人将提前获知交付日期及时间段；寄件人则会在取件日前一天收到提醒，并于取件当日早晨收到邮件，明确1小时的精确取件窗口。
携手VANAD Group升级客户体验
DPD荷兰首席执行官Eric Dietz表示：“我们对此次全国发布深感自豪。无论是个人还是企业客户都至关重要，而市场对取件选项的需求巨大。新服务正是对这一需求的积极回应，体现了我们致力于提供最佳客户体验的目标。”
为进一步提升满意度，DPD荷兰自9月起与客户服务专家VANAD Group合作。公司宣布：“此次合作旨在强化以客户为中心的服务，利用创新技术惠及收寄双方。客户满意度是我们雄心勃勃增长战略的关键支柱。配合2019年4月埃因霍温新配送中心的启用（将使处理能力翻倍），与VANAD的合作是实现双重目标的合理步骤。”
Dietz补充道：“我们正全力提升递送速度与服务水平，以满足客户需求。未来不仅要在营收和业务量上增长，更要在客户导向和创新方面取得突破。近几个月与VANAD Group的紧密协作及部分业务转移，已让我们看到服务水平提升的希望。”