新加坡邮政（SingPost）工作人员已启动一项新的社会倡议，在投递过程中上门探访服务区域内的弱势老年人，以关注其健康状况。
试点成功，逐步推广至全国
“邮递员家访”计划是一项首创项目，由邮递员在投递途中自愿探望弱势老人。该计划在AMKFSC社区服务机构和社会企业NTUC Health SilverACE（Henderson）为期一年的试点后正式推出，试点涉及7名邮递员及宏茂桥、Henderson地区的11位老人。
鉴于试点成效显著，SingPost将逐步在全新加坡各区域推广该项目。服务于义顺和裕廊的邮递员将于1月开始进行志愿电话慰问，宏茂桥地区的覆盖范围也将因新增4名志愿者而扩大。
每周走访1-3人，建立信任及时发现隐患
该志愿项目要求邮递员每周走访1至3名由其负责投递、并被社会服务机构认定为“弱势”的老年人。邮递员协助检查受益人的整体健康状况，并逐渐与其建立友谊，以便迅速发现和处理问题。这些家访是对社会服务人员定期探访的有效补充。
邮递员在开展家访前会接受专业培训。探访时，他们会对老人进行简单观察并填写清单，供相关社会服务机构参考，以掌握老人的身心状况。若遇到紧急情况，邮递员可直接联系社会机构工作人员寻求协助。
兼顾投递标准与人文关怀
据SingPost称，试点结果显示，参与邮递员在探望老年受益人的同时，仍能合理安排日程并保持投递标准。随着与老人情谊加深，许多人甚至主动增加额外的探访次数。
SingPost邮政服务首席执行官吴健良表示：“一个多世纪以来，邮递员一直是社区不可或缺的一部分。‘邮递员家访’是其服务社区的天然延伸，为心地善良的职员提供了在工作中行善的机会。”他感谢社会机构合作伙伴为该倡议提供的支持、培训和指导。
“Silver计划”多维度应对老龄化
“邮递员上门探访”是SingPost“Silver计划”的关键举措。该社区方案旨在应对新加坡人口老龄化问题，也是SingPost利用广泛且成熟的邮件投递网络回馈社区的方式。
在“Silver计划”的其他措施中，SingPost已为一线配送人员安排痴呆症意识培训，以便留意社区中的老年人；同时作为人民协会“智慧国家长者工作坊”的一部分，组织课程帮助老年人了解新一代智能邮局的新科技和服务。此外，还包括每周多次利用投递网络运送酒店和面包店未售出的食品至指定收集点，供有需要的长者和家庭领取，以及开展各类员工志愿活动。