德国消费者青睐点击取货与定时配送
数字协会Bitkom研究显示，德国消费者日益青睐替代性配送方式。超过四分之一（26%）的在线购物者使用过点击取货服务，较两年前提升4个百分点；另有18%的人计划未来使用该服务。同时，近半数受访者（46%）已选择按指定时间段配送，28%的人有意在未来采用此选项。
点击取货：年轻群体与女性用户更活跃
点击取货允许顾客在线下单后前往实体店自提。数据显示，该服务在女性（29%）及年轻群体中渗透率更高：14-29岁人群使用率达32%，30-49岁为33%；相比之下，50-65岁及65岁以上人群的使用率分别为18%和13%。
Bitkom贸易专家Julia Miosga指出，点击取货兼具灵活性与经济性：顾客可在营业时间内结合其他采购安排取货并即时试穿，且免运费、无需排队等待。
极速配送需求有限，多数人对两小时达不感兴趣
尽管当日达和小时达的未来期待值分别达到36%和30%，但实际使用率仍较低，仅为14%和6%。值得注意的是，50%的受访者对下单后两小时内送达表示不感兴趣，当日达的不感兴趣比例也高达39%。
本次调查由Bitkom Research执行，样本涵盖1,000多名14岁及以上在线购物者，核心问题聚焦于“已使用或希望使用的配送方式”。