英国在线杂货专家 Ocado 宣布与澳大利亚零售商 Coles Group 签署协议，双方将利用 Ocado Smart Platform（OSP）在澳发展 Coles Online 业务。该协议在满足特定条件下具有排他性。
Coles 是澳大利亚最大零售商之一，拥有 818 家超市、911 家酒类商店及 712 家加油站，2018 财年销售额达 394 亿澳元。其在线业务年化销售额已超 10 亿澳元，处于市场领先地位。
技术赋能与设施布局
采用 OSP 后，Coles Online 将通过 Ocado 机器人客户履约中心（CFCs）服务大城市客户，人口较少地区则受益于专有门店拣货软件。双方计划在悉尼和墨尔本各运营一个 CFC，预计四年内投入运营；基于门店的拣货业务也将同步过渡至 OSP。
Ocado 将提供定制化支持与工程服务，确保顺利启动及可持续运营，并将全球创新经验融入澳洲市场。
合作模式与高管观点
作为回报，Coles 将在签约及开发阶段支付前期费用，后续根据 CFC 销售额、容量及服务标准支付持续费用。
Coles CEO Steven Cain 表示，Ocado 是全球在线杂货购物领域的佼佼者，此次合作将为顾客带来更便捷体验。Ocado CEO Tim Steiner 指出，其领先技术正为全球零售商创造新增长机会，期待携手重塑澳洲食品零售格局。Ocado Solutions CEO Luke Jensen 强调，灵活可扩展的平台将助力 Coles 以盈利且可持续的方式引领市场转型。