去年，DPD在瑞士的B2C包裹量同比增长13%，消费者包裹占其总业务量的25%。这一数据发布之际，新入局者DHL Parcel已退出瑞士国内私人包裹市场，该市场目前由Swiss Post主导，DPD和UPS紧随其后。
B2B仍是核心，B2C波动显著
回顾2018年业绩，DPD瑞士指出B2C业务具有较大波动性，旺季峰值明显；但B2B业务仍为核心板块，占总包裹量约三分之二。
单日配送破10万，创历史纪录
去年DPD瑞士新增超40万客户。2018年12月18日，公司首次实现单日配送超10万个包裹，刷新25年来最高纪录。全年累计配送900万个包裹，且日均峰值首次出现在“网络星期一”而非传统的圣诞前夜。
Predict服务助力签收率超99%
通过提供精准预测及允许收件人灵活更改配送信息的“Predict”服务，结合持续路线优化，DPD将B2C领域配送成功率提升至99%以上。
客服响应提速至13秒
客户服务方面亦有显著提升：平均等待时间从上年的17秒缩短至13秒，且所有客服电话均由瑞士本地团队直接处理。