芬兰邮政运营商Posti计划于今明两年新增700多个合作伙伴运营的服务点，同时关闭18家自有邮局并裁员108人。此举旨在顺应客户需求变化，推动零售网络现代化。
服务网络扩展与优化
零售网络的扩展将使Posti在全国范围内拥有总计2,800个服务点和包裹储物柜。针对客户对延长营业时间及选址便利性的需求，新增的门店和储物柜将设于其他服务商 premises 内，确保晚间及周末也能提供服务。
门店调整与合作模式
在关于邮局关闭的谈判中，各方已达成共识：受影响的18家门店将于2021年3月前逐步退出自营，转而由外部合作伙伴接手或采用新模式运营，服务范围保持不变。未来，Posti仅保留赫尔辛基（Postitalo、Kasarmitori、Töölö）、埃斯波（Matinkylä）、约恩苏（市中心）及罗瓦涅米（北极圈）共6家直营门店，其余97%的服务点均由合作伙伴运营。
数字化转型与成本考量
Posti零售网络总监Lasse Huttunen表示，过去十年服务点数量翻倍主要得益于包裹储物柜的普及；随着储物柜增长及数字服务的随时可访问性，服务将更加贴近客户。
此外，受信件和出版物业务量急剧下降影响，Posti需在未来三年内节省约1.5亿至2亿欧元成本。由于中心店址和延长营业时间难以通过自有门店实现成本效益，转向合作模式成为必然选择。