FedEx携手Dollar General拓展农村物流网络
FedEx正与美国零售连锁品牌Dollar General达成战略合作，利用其数千家门店（尤其是农村地区）作为电商包裹的取件和寄件点。根据计划，双方将于2019年夏末在超1,500家门店启动服务，并于2020年底扩展至超8,000家门店。此举将使FedEx零售便利网络覆盖点位增至超62,000个。
提升服务可及性与电商体验
该合作旨在扩大FedEx服务的覆盖面，特别是改善农村社区居民的服务体验，同时丰富电商产品组合。依托Dollar General独特的农村门店布局，预计将有超90%的美国居民居住在距离FedEx网点五英里范围内。
作为FedEx OnSite™项目的一部分，客户可在Dollar General门店投递已打包贴标的FedEx Express或Ground包裹，也可前往指定门店提取寄往该处的包裹，实现“一站式”无忧购物与寄递。
高管观点：满足多元化配送需求
FedEx Services客户渠道营销高级副总裁Scott Harkins表示：Dollar General是满足农村社区便捷、安全寄递需求的理想合作伙伴。针对客户不愿将包裹送至家中或办公室的痛点，FedEx致力于提供安全可靠的替代方案，让顾客生活更轻松。
Dollar General执行副总裁兼首席商品官Jason Reiser指出：此次合作延续了Dollar General服务农村社区的传统，结合其广泛门店网络与FedEx的全球影响力，将进一步践行“服务他人”的使命，为农村客户提供更广泛的服务便利。
应对电商退货挑战，覆盖90%人口
FedEx市场营销负责人Brie Carere强调：随着网购增长，消费者对便利性、速度和可靠性的期望不断提高。数据显示，50%的网购者希望有更多配送选择，且三分之一的网购商品会被退回；47%的客户偏好店内退货。尽管实体店非电商必要条件，但能有效解决客户失望流失的问题。
预计到2020年底，距离FedEx寄递网点五英里内的美国客户比例将从80%提升至超90%。这意味着各类规模的电商企业均可通过该网络覆盖美国90%的人口，高效完成配送与退货服务。