据IMRG Capgemini最新月度eRetail Sales Index报告显示，2019年5月英国B2C电子商务同比增长率仅为1.9%，创下该指数统计以来的最差增长纪录。
整体增长低迷，多品类面临严峻挑战
继4月仅略高于5%的失望表现后，5月延续了2019年低于平均水平的低迷趋势。与去年同期创下的自2010年以来最强增长相比，今年在线零售环境依然艰难。总体而言，月度增长率继续低于3个月、6个月和12个月的滚动平均值（分别为+2.2%、+8.2%和+7.5%）。
细分行业数据显示：
- 电子产品与礼品：分别下滑27.5%和18.5%，延续了自去年年底以来的下行趋势。
- 酒类烟草制品（BWS）：录得今年首次负增长，降幅高达19.7%。
- 服装板块：增速远慢于上年。男装同比下滑13.3%（上年为+23%）；女装下降4.8%；配饰板块遭遇十年来最糟糕表现，同比下降20.0%。鞋类是唯一录得正增长的子行业（+6.7%）。
健康美容逆势上扬，移动商务保持增长
与健康美容板块整体同比增长2%相比，5月该板块强劲增长达22.6%。这主要得益于消费者对健康福祉的关注度提升以及名人美容代言的兴起。
尽管上月出现大幅下滑，5月移动商务（m-commerce）仍增长8.4%。其中智能手机端增长35.0%，平板电脑端同比增长持平，为+0.3%。
专家观点：零售商处于“完美风暴”之中
IMRG战略与洞察总监Andy Mulcahy指出，2018年5月受初夏热浪、皇家婚礼及世界杯等因素影响，消费基数较高，导致2019年同期数据受到扭曲。但即便如此，1.9%的增长率仍是近20年来最低水平，表明存在更深层次原因。
他认为零售商正面临一场“完美风暴”：高街问题频发、消费者行为转变、公司自愿安排（CVAs）及负面报道导致信心低迷、竞争格局变化以及天气不佳等，目前很难从销售业绩中找到积极因素。
Capgemini零售客户参与首席顾问Bhavesh Unadkat表示，在可自由支配支出有限的情况下，健康和福祉成为消费者关注焦点，可能挤占了服装等其他品类的预算。过去几年，健康美容品牌通过产品创新、数字技术（如可穿戴设备）、新商业模式（如面部健身房）及网红营销有效推动了线上销售份额增长（化妆品线上渗透率已升至21%）。他建议其他行业应借鉴这些原则，通过适应客户需求、实现差异化来更好地吸引购物者并保持领先地位。