DHL Express Australia在布里斯班中央商务区正式开设了一家全新的尖端客户支持中心，该中心设有供客户使用的包裹自提柜。
这家位于本土的国家客户服务中心将容纳来自客户服务、客户账户管理和面向客户的IT职能的320多名员工，办公面积达3,200平方米。该中心还设计用于满足未来20%的员工增长需求。
此外，DHL Express已在建筑一楼安装了丹麦供应商合作伙伴Swipbox提供的两个包裹储物柜单元，这些储物柜在周一至周五的工作时间内均可使用。
这意味着在周边商务区工作的人们、附近大学校园的学生以及普通消费者现在都可以将包裹寄送至乔治街大楼，以便在方便的时间取件。
新的SwipBox包裹储物柜进一步增强了DHL Express Australia遍布全国的1,000多个包裹自提点的网络，为包裹收件人提供了更多样的投递选择。这使公司更接近其到2019年底设立1,500个自提点的目标。
DHL Express Oceania首席执行官兼高级副总裁Gary Edstein表示：“DHL Express Australia新成立的国家客户支持中心体现了我们持续致力于向澳大利亚企业和消费者提供可靠且以客户为中心的本土支持，每周七天全天候服务。”
“自1997年以来，我们位于布里斯班的集中式支持中心只需一个电话即可让国际快递服务触手可及，并助力无数澳大利亚企业实现国际化扩张。”
DHL的员工学习与开发项目——认证国际专家（CIS）也将设在新中心，该中心还配备了专门的休闲和娱乐区域。根据DHL的GoGreen环保计划，整个中心已通过ISO 14001:2015认证，并采用LED照明和运动传感器以实现节能高效。
DHL Express Australia新成立的国家客户支持中心是近期在全国范围内投资的一部分，其中包括2018年10月启用的耗资360万澳元（240万欧元）的黄金海岸服务中心，以及2018年7月推出的升级版波音767-300F澳新航线服务，以应对日益增长的电子商务量。