随着在数百家 Rite Aid 门店推出其 Counter 取件服务，并将在更多门店陆续跟进，亚马逊正在进一步扩展其在美最后一英里配送选项。
该“包裹店”概念几周前才在欧洲（英国和意大利）首次推出，可实现快速便捷的包裹取件，并与零售商的储物柜及其他“Amazon Hub”配送选项互补，作为家庭配送的替代方案。
美国市场拓展计划
在宣布美国上线之际，这家电商巨头昨日表示，Counter 服务现已在全国超过一百家 Rite Aid 门店可用，到年底将增至超过 1,500 家。
亚马逊补充道：“随着时间的推移，Counter 网络将通过与美国各地零售商、便利店和小企业的更多合作，扩展到数千个其他地点。”
服务范围与费用
向 Counter 地点配送适用于 Amazon.com 上销售的数千万件商品，并支持当日达、次日达、隔日达和标准配送。该服务面向所有客户免费开放。
高管观点
Amazon Hub 全球总监 Patrick Supanc 解释说：“亚马逊一直在寻找创新且便捷的方式，让客户发送和接收订单。通过 Counter，我们利用了不断增长的物流网络，并投资于易于使用的新技术，为客户提供另一种基于灵活性和控制权的配送选择。我们很高兴与 Rite Aid 等全国性企业以及未来与本地企业合作，为我们的共同客户提供卓越的体验。”
Rite Aid 执行副总裁兼药房和零售运营负责人 Jocelyn Konrad 评论道：“打造无缝、便捷的顾客体验是我们战略和数字化转型的关键要素。成为 Counter 在美国的首家门店合作伙伴是 Rite Aid 的一大差异化优势，我们相信我们与亚马逊的合作（包括 Locker），将为现有顾客和前来取件的顾客创造更佳的店内体验。”
取件流程详解
据该公司称，向 Counter 取件点发货既简单又安全。在 Amazon.com 购物后，客户进入结账页面，并从其邮政编码范围内可用的 Counter 取件点中选择一处作为配送地址。
包裹一到店，客户就会收到一封电子邮件通知，其中包含一个唯一的条形码，以及所选门店的地址和营业时间提醒。在门店，客户向店员出示条形码，店员扫描后取出包裹并交给客户。客户有 14 天的时间领取包裹。
技术优势与欧洲经验
亚马逊表示，Counter 的技术从底层开始设计和构建，为客户提供了快速简便的包裹取件体验。对于门店合作伙伴，该公司指出："Counter 简洁的取件流程和用户友好的技术有助于确保门店员工能够在不干扰日常活动的情况下为顾客提供服务。"
Counter 最初在英国与 NEXT 合作推出，在意大利则与 Giunti Al Punto Librerie、Fermopoint 和 SisalPay 门店合作推出。据这家电商巨头称，该服务受到了积极反响，推动了强劲的顾客参与度并为合作伙伴带来了额外的到店客流。
Amazon Hub 系列生态
Counter 是 Amazon Hub 系列的一部分，该系列还包括 Locker、Locker+ 和 Apartment Locker，旨在通过取件点和退货点为顾客带来极致的便利。Locker 已在美国超过 900 个城市和城镇提供，作为一种无需额外费用的替代性、安全且便捷的配送选项。
Locker+ 位于美国各地的社区、城市和校园中，地点安全便捷，配有乐于助人的工作人员和自助服务终端。对于公寓楼，Apartment Locker 让居民能够安全、私密地接收所有包裹——包括来自 Amazon 及其他来源的包裹——并可在他们选择的时间领取。