UPS计划通过其昨日正式推出的全新“My Choice for business”服务，为企业客户提供广泛的大众化包裹投递管理选项。
该B2B包裹管理服务于上周作为一系列新产品和服务的一部分宣布推出，其基于“My Choice for home”，这是一项始于2011年、目前全球有6000万消费者使用的B2C包裹管理服务。
UPS昨日开始为新服务导入企业客户，并将其描述为“美国首个专为中小企业（SMB）设计的可视化和追踪解决方案”。从明年起，该服务将逐步引入部分国际市场。
核心功能亮点
主要功能包括基于互联网的追踪仪表板；提前送达通知，包括前一天和当天的送达通知；以及针对大多数美国邮政编码的预计两小时送达时间窗口。
据该公司称，这款移动友好型解决方案解决了中小企业面临的诸多痛点。自助注册使寄件人和收件人能够更轻松地监控、规划、响应和控制其 incoming deliveries 和 outgoing shipments。用户还可以与组织内的其他成员共享访问权限，使他们拥有相同的包裹可视性和控制权。
今年晚些时候还将推出更多功能，包括提高投递灵活性的投递变更选项，以及一种新的投递警报功能，让收件人在快递员临近或即将在极短时间窗口内（从1小时到仅15分钟）送达时收到通知。
平台战略升级
这家总部位于亚特兰大的包裹巨头表示，此次发布将UPS My Choice平台的覆盖范围扩展至商业客户——并建立在UPS My Choice for home的成功基础之上，后者于2011年在美国推出，目前在全球拥有超过6000万会员。UPS My Choice for business将为面向消费者的企业（B2C）和面向企业的公司（B2B）提供一致的客户体验。
UPS首席营销官Kevin Warren表示：“我们很高兴能为我们的中小企业客户提供全套UPS My Choice功能，使他们比以往任何时候都拥有更高的可视性和控制权。”“客户现在可以轻松注册这项免费的进出站可视性解决方案，从而追踪和管理他们的货物，并为自己的客户提供更好的体验。”
主要客户利益
- 时间节省：来自组织内多个用户扩展可见性
- 客户服务改善：通过主动监控货物并发送通知，以及提供便捷、移动响应式仪表板实现
- 劳动力成本降低：基于入库运输预测优化人员配置
- 库存持有成本降低：通过改进的入库预测，使企业能够减少库存积压
电子商务持续推高消费者对订单到交付速度的期望。UPS强调，简化和优化客户体验对于帮助中小企业建立声誉品牌并获得重复业务至关重要。UPS My Choice for business通过提供重要的可视性信息和偏好驱动的警报，帮助中小企业满足这些期望——改善其入库接收、出库发货和客户服务。
“小企业经营者在成长过程中面临诸多挑战，”沃伦补充道。“UPS My Choice for business 平台是 UPS 提供行业领先解决方案的最新案例，这些方案帮助中小企业客户克服上述挑战。通过尽可能简化对入库和出库运输的监控，企业家可以专注于企业的成长。”