Hermes UK 推出全新应用程序，旨在提升包裹配送透明度，赋予用户更多接收选择权与掌控力。
核心功能亮点
- 实时追踪与重路由：支持 iOS 及 Android 平台，用户可实时监控配送进度并调整收件地址。目前可将包裹转送至邻居或安全地点，后续将新增 ParcelShop 及储物柜选项。
- 便捷退货服务：移动端操作简化，仅需数步即可完成退货预约，系统将自动生成二维码及订单号。
- Hermes Play 视频留言：作为未来新功能的基础设施，寄件人可通过应用录制个人视频信息，收件人签收时扫码即可观看，增强情感连接。
- 一站式寄件管理：面向个体经营者、电商卖家及个人消费者，支持从通讯录选填收件人、生成运单到安排上门取件或投递至 ParcelShop 的全流程自助服务。
战略意义与愿景
该应用此前已在 iOS 端试水，此次全面推广是公司“数字未来”战略的关键一环，致力于助力 Hermes 在 2021 年成为英国首选承运商。
Hermes 项目交付主管 Tripta Kershaw 表示：“创新团队正通过开发系列新产品塑造家庭配送的未来。本应用为多项新功能奠定基础，旨在持续优化零售客户的消费体验。”