美国零售商Target已将Drive Up（免下车取货）服务扩展至全美50个州。该服务免费将线上订单送至顾客车内，且无需会员资格。
不到两年时间，Target已将此项服务覆盖近1,750家门店。近期新增阿拉斯加、夏威夷、华盛顿、俄勒冈、爱达荷、北达科他、南达科他、蒙大拿和怀俄明州等地区的门店支持。Target自称是首家在全美各州提供同类服务的零售商，且该服务在其所有业务中拥有最高的顾客满意度评分。
高管表态：持续优化便捷体验
数字业务高级副总裁Dawn Block表示：“顾客非常喜爱Drive Up带来的便捷与轻松，无论是购买家居必需品、旅途零食还是婴儿用品。自推出以来，我们团队一直致力于迅速将其扩展至全美50个州，并将继续寻找方法使服务更臻完善。”
操作流程与时效承诺
顾客只需在Target App选购商品并在结账时选择Drive Up，通常一小时内即可收到取货通知。到店后通过App告知门店并停入指定车位，工作人员将在两分钟内完成装车交付。
技术升级驱动订单倍增
今年早些时候，Target对Drive Up技术进行创新，支持团队成员更快提取订单及单次扫描交付多笔订单。仅在2019年上半年，该服务已完成近500万笔订单，较2018年全年总量翻倍以上。Target表示将持续优化体验，让更多顾客轻松享受这项服务。