PostNL子公司Spring UK近日宣布调整管理与运营架构，旨在更精准地响应海内外客户需求。总经理史蒂夫·弗格森（Steve Ferguson）表示，此次调整是三年前启动的业务转型计划的最新里程碑。
人事任命与渠道战略升级
作为重组首步，克雷格·李（Craig Lee）出任销售、营销及渠道负责人，业务拓展与客服团队同步扩容。随后，Lane经理杰森·洛夫（Jason Love）与企业大客户经理埃德·雷纳尔德（Ed Raynard）加入团队，在业务拓展中承担更多职责。
弗格森强调，公司在电商平台连接器及市场关系上进行了“重大投资”，这是商业战略的核心。他指出：“我们对渠道等增长驱动领域的关注度显著提升。目前大量业务源自在线市场与零售商，他们信赖我们作为中介提供的英国及海外多元配送建议，这构成了我们的差异化价值。”
这种策略不仅带来了新业务，更有效助力现有客户开拓新市场。弗格森坦言，这虽非颠覆性变革，却是对既有方法的精细化优化，回报显著。例如，渠道曝光度的提升使服务定制更加精准，短短数月内客户主动咨询量便明显下降。
服务网络优化与市场机遇
Spring在多国服务及商业协议网络上取得实质性进展。今年6月推出的“混合式”商业快递服务，帮助小型电商以合理关税进入美国市场。这些举措旨在缓解脱欧潜在干扰，并助力Spring从预计2019年达3160亿英镑的全欧电商市场中获益。
此外，英国国家统计局（ONS）数据显示，7月英国在线销售额同比增长近13%，进一步印证了市场潜力。