DHL Express France携手本地最后一公里配送专家Relais Colis，推出全新在线服务“Click & Bring”，旨在简化消费者包裹寄送流程。
该服务面向微型企业及C2C市场，客户可通过dhlexpress.fr网站快速完成国内外寄件手续，并支持将包裹存入Relais Colis法国网络中5,200个收件点之一。
战略升级：拓展C2C与微型企业服务
DHL Express法国公司总裁兼首席执行官Philippe Prétat表示：“DHL Click & Bring标志着公司发展新阶段。继B2B和B2C之后，我们将服务延伸至C2C及C2B领域，同时赋能微型企业，以更灵活的配送方式促进其国际运输。”
他指出，该服务顺应数字化需求，使寄件人能像购买机票一样在线自助下单，自主决定投递时间与地点，无需依赖上门取件，有效应对移动性与城市物流挑战。
时效承诺与业务目标
Click & Bring包裹在欧洲境内24小时送达，全球其他地区48小时送达。Prétat透露，目标在2020年底前通过该服务处理10万个包裹。
据法国媒体报道，预计包裹平均重量为2至5公斤，平均价值约60欧元。
便捷功能与无纸化体验
客户可选择加急或标准等多种配送方式并自行打印标签。自2020年第一季度起，Relais Colis收件点将提供二维码形式的无纸化运输单据。此外，服务还支持包裹实时追踪及邮件、短信提醒。
市场地位与合作伙伴规划
DHL Express France占据法国国际快递市场超35%份额，年处理包裹逾3,600万件。受电商增长驱动，2018年业务量同比增长7%，2019年前八个月较同期再增10%。
Relais Colis计划将其法国取件点从目前的5,200个扩展至2021年的8,000个。数据显示，83%的法国居民驾车10分钟内可达网点，99%的巴黎人步行1公里内即可抵达。过去三年间，DHL Express France客户已可在Relais Colis网点提取包裹。