IMRG-凯捷在线零售指数最新数据显示，英国在线零售销售额上月仅微增0.6%，欧洲最大的B2C电子商务市场再次表现低迷。
9月销售数据不及预期
该指数追踪了超过200家零售商的在线销售表现。经历了一个增长缓慢的夏季后，新学年和季节更替未能给零售商在9月份带来所需的提振。
事实上，尽管经历了长期的艰难局面，9月份的数据（不含旅游）未能达到此前已较低的6个月和12个月滚动平均值（分别为+2.3%和+5.3%），并大幅低于5年平均水平（+10%）。
服装业同比负增长，健康美容类逆势上扬
深入各类别来看，服装业同比出现两年多来的首次负增长，降幅为1.2%。男装销售额大幅下降22.5%，女装、鞋类和配饰的销售额也分别下降13.3%、9.8%和9%。IMRG指出，这或许反映了9月份推出的一系列旨在改变消费者对可持续时尚态度的举措。
其他领域并非全线低迷。健康与美容类销售额增长16.4%，而月初天气转暖也意外带动啤酒、葡萄酒和烈酒销售额上升15.3%（2018年同期为下降11.4%）。家居与园艺类也较上月的下滑略有缓解，整体增长1.22%。
然而，由于包括电子产品（-15.47%）和礼品（-18.2%）在内的多个类别销售继续大幅下滑，少数品类的增长不足以拉动当月整体平均水平。
专家观点：脱欧或成短期消费提振因素
IMRG战略与洞察总监Andy Mulcahy表示：“9月在线销售增长再次表现疲软；今年1月至9月，该指数仅上涨4.9%，远低于年初预测的9%。零售商目前似乎面临诸多问题，消费者信心不足导致不得不打折促销，且仅有极少数品类表现良好。”
然而，从更乐观的角度来看，他评论道：“只有一个可能的积极因素，虽然可能略显出人意料，但有助于刺激销售增长——那就是英国脱欧。在2016年6月公投结果后的六个月里，许多人预计经济影响将是负面的，但实际上许多指标比预期更强。”
“如果英国在10月底前确实脱离欧盟，虽然这将给企业带来挑战和混乱，但在短期内，普通人可能不会立即感受到任何直接影响。鉴于2016年的先例，若脱欧发生，人们可能会集体松一口气，因为终于不用再听那些令人厌倦的脱欧话题了。我们或许会看到消费活力有所回升，恰逢黑色星期五和圣诞节前夕，这种暂时的提振可能帮助零售商度过原本可能艰难的旺季交易期。”
旺季挑战：需求低迷与折扣预期并存
Capgemini的零售客户参与首席顾问Bhavesh Unadkat补充道：“九月的结果已经向零售商发出了几个明显的警示信号，因为在‘黄金季度’之初销售出现停滞；在线销售额仅增长+0.6%，而我们跟踪的15个行业中，有9个行业的表现与去年相比为负。”
“最值得注意的是，尽管平均客单价保持在78英镑不变，且转化率较上年增加+2%，但服装行业下降了-1.2%，这表明需求低迷是导致表现不佳的主要原因。消费者支出正面临日益加剧的压力，政治环境的不确定性以及月初较为温暖的天气都被零售商视为影响本月业绩的关键因素。此外，九月期间推动了可持续发展和减少快时尚的趋势，整个月都有各种举措 discouraging 新季商品的购买。”
“零售商现在将着眼于如何充分利用旺季。随着黑色星期五促销折扣即将到来，消费者对大幅降价的期望已定，这对于经历了几个月艰难时期的零售商来说可能是一个挑战。”
IMRG Capgemini指数始于2000年4月，追踪的是‘在线销售额’，其定义为通过互动渠道（包括店内）完成的交易，包括支付在内的全部流程。