芬兰邮政运营商Posti于11月1日在赫尔辛基Keskuskatu购物街开设创新服务店“Box”，集包裹收寄、衣物试穿退货及数字自助服务于一体，旨在提升电商履约便捷度。
打造电商消费新枢纽
“Box”配备试衣间、大型包裹储物柜及数字自助终端，支持消费者在通勤或购物间隙取件。Posti客户体验与渠道负责人Kaisa Ilola表示，此举是对电商及C2C销售增长的积极响应，填补了线上商店与家庭之间的服务空白。
顾客网购衣物后可直接到店试穿，不合身即退，无需往返家中；其他订单亦可现场开箱，包装材料留店供回收或他人复用。此外，“Box”还为在线零售商提供产品推广、快闪活动及销售空间，成为其市中心的实体触点。
测试数字化自助服务
店内正测试新型自助终端，支持包裹信件寄送、运费支付及视频客服连线，该终端未来将应用于OmaPosti自助服务体系。店铺选址兼顾环保与便利，毗邻公共交通且位于日常动线之上，但不可驾车直达。
Q3业绩向好，罢工风险仍存
此次开业紧随集团三季度财报发布。数据显示，Posti Group 2019年Q3净销售额同比增长8%至3.812亿欧元，运营利润扭亏为盈达1000万欧元；芬兰及波罗的海地区包裹量增长13%，地址信件投递量下降12%。
临时总裁兼首席执行官Turkka Kuusisto指出，成本结构调整与新增长点培育成效显著，包裹与电商业务持续强劲增长，物流解决方案板块亦因收购Transval实现盈利改善。但他同时预警，受工会重组争议影响，11月中旬可能爆发为期两周的罢工，或对四季度营收与利润造成冲击。