免申即享 诉事速办

“智辅生成”高效办

“没想到现在打官司这么方便，像填表格一样简单，几分钟就把起诉状写好了！”近日，刘某因交通事故纠纷诉至法院，由于文化程度不高，刘某对如何准备起诉材料一筹莫展，焦急地向窗口工作人员求助。工作人员将刘某引导至示范文本辅助生成一体机前，耐心指导其根据提示逐项勾选、填空。刘某轻点“智能生成要素式起诉状”按钮，一份格式规范、内容完整、条理清晰的“表格式”起诉状便自动生成并打印完成。随后，刘某当场快速完成了立案登记，全程高效顺畅。

为破解群众“不会写、写不好”诉讼文书的烦恼，鲤城法院在诉讼服务大厅专设示范文本服务区，引入智能辅助生成设备，并安排专职引导员全程驻点指导，实现“群众进门有人介绍，群众填写有人指引，遇到问题有人解答”。通过智能辅助工具，将传统的“写作题”变成简单的“选择题”“填空题”，让群众“零基础、零门槛”轻松完成诉讼文书准备，真正实现司法服务更接地气、更有温度。

“免申即享”主动办 

黄某欲向法官补充提交证据材料，向导诉台工作人员咨询。工作人员了解到法官正在开庭后，立即将黄某引导至“材料收转”专窗，并手把手指导黄某通过“泉诉通”小程序联系法官。黄某尚未到家，便接到窗口工作人员的回访电话，告知材料已流转至法官手中；随后，法官也主动联系黄某，确认已收到材料，高效便捷的贴心服务让黄某连连称赞。

群众利益无小事，鲤城法院聚焦群众办事堵点难点，创新推出材料收转“免申即享”便民机制，对当事人提交的诉讼材料实行“窗口即收即录、线上精准对接、当日流转办结、全程回访反馈”的闭环运转模式，变“群众被动等待”为“法院主动兑现”，让司法便民服务真正实现“指尖办、马上办、一次办”。

“先调解纷”优质办

某五金商行与某装饰工程有限公司因24000元的货款产生纠纷，多次协商未果，某五金商行诉至法院。经审查，案件事实清楚、争议不大，在征得双方当事人同意后，法院立即启动先行调解程序。法官第一时间组织双方当事人面对面沟通，耐心倾听双方诉求，认真释明法律规定，积极引导双方换位思考、协商解决，不到一个小时便促成双方当事人达成和解协议，某装饰工程有限公司当场履行了付款义务，某五金商行随即提交撤诉申请书。从立案登记到履行完毕，全程不足24小时，真正实现“一站式”解纷，案结事了人和。

鲤城法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动融入基层社会治理格局，在诉讼服务中心设立先行调解专区，配齐配强专业调解力量，推出“立案筛查+分流转办+限时调解+督促履行”的全链条解纷模式。通过把调解关口前移、把矛盾化解在前端，有效减轻当事人诉累、节约司法资源，实现法律效果与社会效果的有机统一。

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