03 内容种草&活跃方法总结（附案例）
（1）避免以下3点，提升群的健康度
群的运营如果纯种草，做毫无感情的发消息工具那也是非常难成功的。对于用户在群内的提问，建议日常在能力范围内回复和解答，因为进群的用户都是带着诉求来的，诉求包括1.优惠和权益 2.咨询和问题 。如果诉求长期无法满足，用户就会对群失去信心和兴趣，群也就慢慢死掉了。
定期清理僵尸粉也很重要，每次大促结束后，群里会产生大量僵尸粉，要定期清理
（2）不发消息的群不会活跃
社群本身是一个沟通渠道，除要把人群要分好，还需要运营好消息，往往很多商家只把群建好就放至一边，没有去做消息触达，若消费者进到群但商家不发内容，基本群也会僵尸掉；所以社群运营里面分为两个大类：01、商家主动发消息，消费者不说话：主要是服饰、家装、消电、快消等行业，需要商家需要主动运营消息数量，保持你的群会出现在消费者的手淘APP-底部“消息”的第一页出现；02、商家不怎么发消息，消费者自主在讨论：主要是宠物、鲜花、数码、珠宝等具备一定兴趣圈层的行业，消费者很主动分享，商家可适当下发即可；
如下是一组不同行业，不同群规模下，每日商家发送数不同带来的不同效果，综合结论是：
（1）商家发送消息的数量决定了群活跃率，但并非越多越好，平均每天每个群保持15条消息以上，可以保持打开率稳定在5%以上
（僵尸粉仍需清理，不然也会影响活跃率；如果可通过限时抢购或其他答题互动让消费者帮商家发消息效果更佳，否则商家自己则需要保持一定消息数量）
（2）内容结构决定进店转化率：消息内容结构上需尽量都带商品推荐，选择通过定时群发的方式推荐文字+商品链接或商品榜单、图片带商品等推荐的形式（强烈建议：字不需要写太多）（你发了消息吸引消费者进群来看，如果没有实际可以点的东西，消费者下次就不会再来，店铺活动那么多，通过主题内容选些好的商品推荐给群友，定时群发用起来。但注意内容质量，不要无脑发商品榜单或者摘商品介绍，突出重点，同时增加买家秀/用户反馈/评测等高质量内容。如下方J商家，主要运营方法是：群发商品链接or商品清单or图片带商品+红包喷泉or拼手气红包+限时抢购进行持续运营
(3) 通过群引导进店后的成交转化率普遍高于店铺，群达到一定规模量+分层建群可实现成交再增长，店铺虽有流量不做群拉新，消费者将被同行圈走；
（数据周期：3-4月日均数据）
（3）设计群内的节目单
以下仅举例一个初级福利群节目单包含的重点内容，实际操作可分群制作不同的节目单。顾客一般集中在11-13点、16-17点、21-22点三个时段较活跃，建议可尝试在该时段安排优质内容。
群内全天活动预告：让用户明确知晓当天群内活动和开始时间点
产品种草或榜单种草：产品种草时要擅长结合图片/视频，插入相应的商品链接，包装成新品推荐、精选买家秀等等；榜单种草一定要有主题，告诉顾客为什么榜这几件，如主题（季节/风格等）推荐、超值推荐等。
店铺活动同步：同步店铺活动，带上领劵链接和进店链接，制作活动攻略
群内专享活动提醒：限时抢购、群专享加赠等
店铺直播预告和同步：突出直播利益点和时间，吸引用户进直播间
红包喷泉或拼手气红包：活动期一般安排一天1-2场，如果发红包喷泉可以店铺优惠劵为主（不计最低价，所以建议发送比店铺日常面额更大一些），红包为辅助。拼手气红包可以百人瓜分（抢到红包金额较少）或者10人瓜分大红包。活动开始Push会直达用户手机桌面，召回用户。结合红包召回用户的高峰，在红包活动前后做好用劵攻略和种草
（4）群消息内容策划
批量群发工具（可定时或立即发送），操作介绍：https://www.yuque.com/duolan/taobaoqun/pr4mmk
擅于表情/文字/图片/视频多种方式结合使用；一条消息内容不要过长，易造成阅读障碍，一屏以内；
注意内容质量，不要无脑发商品列表或者摘商品介绍，突出重点，同时增加买家秀/用户反馈/评测等内容
1、商品种草消息示例
2、营销活动消息示例
3、群福利&其他消息示例
（5）群活动玩法策划
1、每日签到/连续签到/限时抢购/提前购适合长期进行，培养群聊心智
2、指定日期签到/红包喷泉/拼手气红包需要群内做好活动预热，适合强效召回。这类活动不要天天用，天天用开始效果好，后面效果越来越差！
3、互动类适合有一定品牌调性，群内营销广告发送较少的商家使用
4、小程序类平台持续引入中，小程序类玩法更多介绍：https://www.yuque.com/duolan/taobaoqun/xoosaf
1、签到类玩法配置
签到玩法支持店铺优惠劵-不计最低价/红包-不可提现：https://www.yuque.com/duolan/taobaoqun/5.1
2、红包类玩法配置
红包喷泉：支持红包和店铺优惠劵（不计最低价）一起发放 https://www.yuque.com/duolan/taobaoqun/5.5
拼手气红包：只能发放红包，红包可提现 https://www.yuque.com/duolan/taobaoqun/isyw1a
3、商品类玩法配置
（1）限时抢购：抢购价仅群成员生效，非群成员无法享受活动价格；需要提前预告或者预热，可多次转发至群内；适合长期/周期性举行，培养内购会/清仓等心智，如果是秒杀的话建议商品设置为定时上架；限时抢购商品计入最低价，需要单独上架商品链接，商品和价格需要不断调优；
限时抢购工具配置操作介绍：https://www.yuque.com/duolan/taobaoqun/5.7
（2）提前购：群成员在商品正式上新前24小时可提前购买，以作为店铺给到群成员优先购买权益回馈。帮助商家做新品预告、潜力爆款的打造。同时群内顾客可以提前购买，有尊享感。
提前购工具配置操作介绍：https://www.yuque.com/duolan/taobaoqun/5.8
4、互动类玩法介绍
有奖话题互动：由商家发布互动任务、确定开奖时间和奖品，顾客在群内发送相关互动内容即可参与抽奖。商家抽奖可通过批量处理消息功能完成，搜索关键词即可看到哪些顾客参与了活动。
群专享加赠/满赠：一般需要提醒顾客下单时订单备注暗号，商家发货时以暗号做为加赠依据。
晒订单/买家秀有礼：由商家发布任务、确定开奖时间和奖品，顾客在群内发送订单截图或买家秀照片即可参与。商家通过批量消息处理-图片功能即可查看有哪些顾客参加活动。
批量消息处理功能使用介绍：https://www.yuque.com/duolan/taobaoqun/ti9bu2
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