根据最新发布的IMRG Capgemini在线零售指数，该指数追踪超过200家零售商的在线销售表现。受艰难交易环境影响，英国上月在线零售销售额小幅下降0.4%，为2020年开局蒙上阴影。
英国电子商务协会警告称，此次轻微下滑发生在圣诞销售期意外强劲之后。随着2019年的疲软需求持续，未来十二个月零售业可能面临令人担忧的局面。
细分品类来看，市场呈现分化态势。美容产品在延续2019年强劲表现后，1月继续领跑，尽管7.1%的增速较2019年平均23.3%有所放缓；家居和服装品类也分别实现6.1%和3.1%的增长。
然而积极信号主要集中于此。“黑色星期五”及年末折扣对传统1月销售期的透支效应显著：电气类产品销售额从2019年12月的+11.9%骤降至1月的-17.7%，创下两年多来最大跌幅。
专家观点：多重因素抑制消费增长
IMRG战略与洞察总监Andy Mulcahy指出：“2019年在线销售走势异常，夏季需求疲软但年末增长强劲。年初增长持平，而2019年1月仅微增7%（三年同期最低），表明脱欧不确定性并非唯一原因。零售商需从根本上评估自身提案，以适应快速变化的市场。”
凯捷（Capgemini）零售洞察管理顾问Lucy Gibbs补充道：“尽管消费者对经济前景更乐观，但1月表现仍低于预期。预算型零售商在服装和健康美容领域表现优于中型市场参与者，这种分化自2019年下半年持续加剧。”
展望未来，消费者态度依然谨慎，更追求物有所值的产品。结合可持续购物需求的上升，消费者信心的逐步提升能否有效转化为实际消费模式，仍有待观察。
注：IMRG凯捷在线零售指数中“在线销售”定义为“通过互动渠道从任何地点（包括店内）完成的完整交易，含支付环节”。