Deutsche Post DHL 正大力投资邮政与包裹领域的数字化项目，旨在推出新数字服务并升级现有邮件及包裹解决方案。该三年期计划最早将于2020年落地，致力于提升德国客户在发送、接收及追踪信件包裹时的便捷度。
核心战略：数字化驱动服务升级
Post & Parcel Germany 首席执行官 Tobias Meyer 表示，此举契合“集团战略2025”，核心在于通过进一步数字化使服务更易用，例如让用户即时获取运输信息。
矩阵码邮资：强化追踪与防伪
未来所有邮资凭证（含邮票）将包含矩阵代码，以便在分拣中心被捕获并追踪路由。这不仅有助于处理丢失投诉时定位物品，其防篡改功能还能有效遏制伪造、清洗和重用邮票的问题。
信件预告：邮箱内预览实物邮件
Deutsche Post 联合 GMX 和 WEB.DE 推出“信件预告”服务。符合高标准数据保护要求，收件人可在邮箱中收到即将到达邮件的照片通知。实物仍按常规流程投递，该服务在完成试点后，将于年中起对平台用户免费开放。
DHL实时追踪：精准掌握送达时间
今年将上线“DHL实时追踪”功能，收件人可通过官网或APP近乎实时地查看包裹位置，确切知晓货物何时送达家庭地址。
二维码电子运单：免打印机寄件
客户可随时随地以二维码形式购买 DHL 电子运单标签，无需打印机。凭码可在全国超24,000个分支机构、DHL包裹店、4,500个 Packstation 或直接交由配送员打印标签。
移动邮票升级：取消额外费用
至2020年底，移动邮票将取代“Handyporto”且不再产生额外处理费。客户在线或APP支付后获得字母数字代码，手写于信封右上角即可替代传统邮票，直接投筒寄出。
基础设施扩容：Packstation 增至7000台
2020年将大规模投资扩展24/7 Packstationen，计划到2021年从现有的约4,500台增加至约7,000台。
新型自助终端：集成多项邮局功能
推出 Post & Paket 24/7 新型包裹机，支持收发包裹、寄送信件、无现金购买邮资及邮票，服务范围相当于小型邮局。此外，还将试点视频聊天咨询功能。