随着食品、日用品及医疗产品等基本消费品在线订单持续激增，亚马逊宣布暂停非必需品配送。
优先保障必需品供应
为确保仓储空间充足，亚马逊已停止接收美国和欧洲仓库在4月5日前运入的非紧急货物。公司表示：“我们暂时优先处理家庭必需品、医疗用品及其他高需求产品，以加快接收、补货和发货速度。需澄清的是，所有可用产品的配送服务仍在继续。”
亚马逊在官方博客中进一步解释：“我们认为，在此期间为顾客和社区提供服务是关键职责。受COVID-19影响，线上购物量显著增加，因此短期内我们将优先处理进入履约中心的必需品，并与销售伙伴全天候合作保障供应，同时持续提升运力以满足客户需求。”
倡导无加急与无人配送
亚马逊强调，虽将继续接受并发送各类订单，但建议顾客对非急需商品选择“无加急配送”。此举有助于合并订单、减少社区停靠次数，从而优先满足最紧迫的客户需求。
此外，Prime Now、Amazon Fresh及Whole Foods Market客户在结账时可选择“无人配送”以避免接触。不含酒精的订单符合该条件，将被放置于指定位置。
紧急扩招与薪资上调
为应对订单激增，亚马逊本周宣布在美国紧急招聘10万名仓库员工及配送司机，并将提高履约中心、运输运营、门店及配送人员的薪资标准。