英国消费者上月在线购物有所减少，但最新发布的IMRG Capgemini在线零售指数显示，3月情况或将迎来巨变。
该指数追踪了200多家零售商的线上销售表现。数据显示，在新冠疫情全面爆发前一个月（2月），在线零售销售额同比下降0.4%，延续了2020年1月的疲软增长态势。
纯电商与多渠道零售商分化加剧
不同零售商之间呈现显著分化：纯线上零售商销售额增长12.5%，而多渠道零售商则下降8.2%。这种两极分化预示着两类零售商命运正走向背离，且这一趋势可能因冠状病毒危机而大幅加剧。
IMRG战略与洞察总监Andy Mulcahy指出：“过去几年零售业已问题缠身，即便在疫情冲击前，多渠道与纯线上零售商的增长前景就已出现分化。鉴于当前环境，这一趋势或将日益深刻。”
“杂货品类转向线上的过程虽稳步进行，但受限于履约能力。如今囤货行为将需求推至前所未有的水平，消费者可能迅速将其作为首选渠道。对于普通商品而言，由于危机持续时间不明，人们可能别无选择，只能将所有购买转移至线上。”
Capgemini管理顾问、零售洞察负责人Lucy Gibbs补充道：“2月英国接连遭受风暴袭击，但这并未显著提振在线支出。零售商仍面临多重挑战，且随着对冠状病毒关注度上升，同店销售于月底下滑。”
“尽管英国在线市场已相当成熟，但我们看到超市难以满足需求峰值。预计其他品类线上销售也将增长，尤其是有助于自我隔离的产品，如家居和园艺类。未来几个月可能为在线服务客户需求提供机会，并成为向数字化转型的一部分。”
各品类表现：园艺与鞋类下滑，服装领跑
细分品类来看，上月恶劣天气确实影响了园艺销售，其销售额较去年异常温暖的2月下降22%。鞋类是表现第二差的品类，销售额下降7.6%。
乐观方面，服装继续成为今年迄今表现最好的品类之一。尽管2月13.9%的增速在对比去年极弱增长（+0.9%）时显得不那么突出，但整体势头依然向好。
电器类销售虽仅实现-0.7%的微跌，但较近期趋势已有显著改善，本月数据远高于去年2月记录的-14.0%。