疫情致Prime配送延迟，卖家面临销售损失
据媒体报道，受新冠疫情持续影响，亚马逊优先配送必需品，导致Prime会员订单可能延迟长达一个月。该公司声明称，为保障员工安全并服务客户，已调整物流、供应链及第三方卖家流程以优先处理高优先级商品，致使部分配送承诺时间延长。
《海峡时报》指出，配送延期叠加了算法识别必需品的不透明性，令商家困惑。上周末，已有商家发现配送日期被推迟至下月底，这意味着在疫情余波中或将损失超一个月的销售额。彭博社援引Marketplace Pulse创始人Juozas Kaziukenas的话表示，亚马逊上由约25万商家销售的数千万种产品，最早也要到下月底才能向买家提供。他认为这是亚马逊史上最大中断，随着客户转向其他平台寻求更快配送，其销售额将下降，对卖家的打击是“令人心碎的”。
暂停非必需品入仓，聚焦核心品类需求
随着美欧疫情加剧导致工厂关闭和供应链紊乱，亚马逊难以应对激增的杂货及家庭必需品订单。公司已宣布停止接收非必需品进入仓库网络（FBA），旨在确保卫生纸、漂白剂等当前急需商品的库存。此举意味着平板电视、玩具等非必需品暂时无法发货。
据《商业内幕》报道，亚马逊仓库目前仅接收家庭必需品、医疗用品及其他高需求产品，这一变化给Prime服务带来巨大中断。备忘录显示，至少到4月5日前停止接收所有非必需品。相反，亚马逊正专注于满足婴儿用品、健康与家居、美容个护、食品杂货、工业科学用品及宠物用品等类别的需求增长。
仓库防疫遭质疑，亚马逊紧急扩招保安全
在保障一线工人安全方面，亚马逊面临巨大压力。尽管公司计划招聘10万名员工并提供临时加薪以满足需求，但据《华盛顿邮报》报道，疫情已蔓延至美国至少六个亚马逊仓库。部分地区设施因清洁而关闭，密切接触者被隔离，但仍有工人对卫生状况发出警报。西班牙、意大利仓库人员确诊阳性，纽约和芝加哥工人则抱怨预防措施不足，甚至出现有症状后才被遣返的情况。
全球1500多名工人签署请愿书呼吁加强安全保障。对此，亚马逊辩称正遵循卫生官员指导，保持设施极度清洁，支持社交距离，并为不愿上班的员工提供带薪或无薪休假选项。
拓展医疗检测物流，协助抗疫物资配送
此外，Amazon Care已与西雅图公共卫生研究人员合作开展新冠监测项目，协助居家检测包的物流配送。据报道，英国政府也正联系亚马逊等企业，探讨利用其物流服务紧急增加向一线医疗和社会护理工作者提供检测试剂的配送能力。